客戶不貸款竟罵「殘廢」　銀行副理出面道歉：我錯了

生活中心／綜合報導

桃園陳先生因想申請房貸增貸，拉不到業績的台新銀行吳姓副理，竟因此發簡訊辱罵身障的陳先生「兒子屎了嗎」、「殘廢」，事後吳姓副理辯稱是傳錯簡訊，態度強硬對陳先生表示「對號入座憑什麼告我」，還要陳先生「腦袋清楚點」，導致陳先生身心皆受創並打算提告。昨（18）日台新銀行已公開表達歉意，吳姓副理也停職接受調查，今（19）日吳姓副理終於發聲表達歉意。

▲台新銀行副理吳鴻霖發表道歉聲明。（圖／資料照）

根據《蘋果日報》報導，吳姓副理反省自己「爭取業務的方式不對」、「態度不佳」，而且「沒有在第一時間坦然面對」，同時他也表示，自己違反公司對客戶服務的要求，公司的處置他都會坦然接受，他再三對造成陳先生一家的困擾與傷害表達最深歉意，更說「希望有機會可以當面致歉」。

吳姓副理道歉聲明：

我是吳OO，一個做錯事的銀行房貸業務人員，對於陳先生一家人所造成的困擾及傷害我深深表達歉意，希望有機會可以當面向陳先生一家人致歉。我爭取業務的方式不對，我的態度不佳，我沒有在昨天第一時間坦然面對，對不起，我錯了。

對於此事也造成公司的傷害，我也要表示歉意，我違背公司長官的教導，也違反公司對客戶服務的要求，公司的任何處置我坦然接受。

再次表達我內心的歉意，真的對不起。