記者羅珮瑜、江柏緯、蔡宇智、張浩譯／台北新竹報導
住飯店時，你會把防盜鎖關上嗎？一名陳小姐到新竹出差，住進知名連鎖飯店，卻在深夜準備洗澡時，突然一位陌生男子拿著房卡2度闖進房內，幸好陳小姐有用U型鎖，但卻讓她超恐慌。後來發現，這位男子是前一位房客，房卡沒歸還，飯店也沒把卡片消磁，陳小姐氣炸，質疑飯店的管控有問題。
投訴人陳小姐（變音處理）：「晚上11點多的時候，衣服開始卸，突然聽到那個門卡傳來嗶嗶聲，然後下一刻你就看到那個鎖被往下壓，門就開了。」
再回想12月中新竹出差那一夜，住進星級飯店竟然遭陌生男子硬闖房間，陳小姐心有餘悸。
投訴人陳小姐（變音處理）：「這是我的房間，我覺得很怪，而且門竟然還被打開，想不到對方又逼了第2次，然後我就很用力的把門撞回去，因為那時候其實真的是滿恐慌。」
上個月13日深夜11點，陌生男子硬闖房間，據了解他是上一位房客，長期以來住在飯店，對方卻稱自己沒被告知已經換房。
闖門工程師（變音處理）：「我不知道換了房這件事。」
投訴人陳小姐（變音處理）：「你不是說你請他們換房間嗎？」
闖門工程師（變音處理）：「對可是他們沒有通知我，如果我知道換了成功，我幹嘛去開妳房門。」
房間換了住客，飯店卻沒收回房卡，甚至沒消磁，才讓同間房有卡就能進。新竹福華飯店當下承諾會給出調查報告，但陳小姐等了一個多禮拜卻遲遲沒下文，事發11天後陳小姐再次接到電話，飯店卻改口說無法提供。
飯店經理（變音處理）：「他也算新竹大公司上班的啦，他也不至於說會去做一些奇怪的事。」
投訴人陳小姐（變音處理）：「大公司上班跟會不會做奇怪的事有什麼關係？」
投訴人陳小姐（變音處理）：「我覺得其實因為福華的管理不善，已經侵犯了我的隱私，然後其實這也可能是構成性騷擾嘛，希望福華就是公開道歉，然後並且還原他們真實的調查報告。」
飯店強調當時已和男房客告知換房，並提供新房號，對整起事件深感遺憾與抱歉，並向房卡廠商表達需要有遠端將房卡失效功能，只是後續聯繫陳小姐卻轉語音信箱。
但房門突然被闖，幸好Ｕ型鎖發揮作用，房客住的安全，無疑打上問號。
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