獨家／驚！自動存款機吞十萬　行員冷一句：改天再打給你

記者賴俔劭、田仁翔、姚立強／台北報導

到自動存款機存10萬元，沒想到卻存到錢不見了。台北市這個民眾急的不得了，他說當時也聽到數鈔的聲音，但奇怪的是畫面卻顯示交易失敗，錢沒進戶頭也沒吐出來，找來銀行人員處理，對方只叫他留下資料再通知，讓她氣的大罵，為什麼不直接檢查機器就好，服務品質有夠差。

投訴民眾邢先生說：「他說那沒關係，那你就留電話下來，我說我的錢又不是比特幣，我的錢不見了，你還叫我留電話，而且你櫃檯現在也沒客人哪，你應該要幫我檢查一下啊。」

邢先生越想越生氣，上禮拜拿著辛苦賺來的10萬塊，到銀行存款機存錢，沒想到畫面顯示交易失敗，這厚厚一疊十萬元，沒存進戶頭就算了，更沒有退出來還給他，著急的找來行員處理，卻聽到讓他差點吐血的回應。

行員在他百般要求之下，才勉為其難的，先將存款機下方的鐵蓋打開，發現裡頭的並沒有他的10萬元，接著再將整台機器拆開，這才發現10萬元卡在輸送帶上，對於行員消極的服務態度，銀行自有一套說法。

分行經理劉滿足：有一條橡皮筋夾在裡面，沒有人知道，所以進去輸送帶之後就整個卡住了，因為ATM的操作時間就是他要清空現場，讓客人都離開現場，如果你有等待時間，我們要把鐵門關下來，才能打開我們的紙鈔箱。」

儘管銀行說法有理，但若在第一時間，好好解釋和安撫著急的邢先生，或許能讓他稍微放寬心，也更能符合廣告上，標榜「服務至上，客人第一」的銀行中心思想。