記者鄭明堂、張峻棟／台中報導
消失的包裹誰該負責？三立新聞持續追蹤，投遞士送件的「小包」，因不具「掛號」等級，依投遞規則，當叫領不到時可直接投入收件地址信箱，無奈投遞口太小，「小包」塞不進去，而投遞士依規定，得先找尋適當的位置投遞後，或者善意貼上招領單通知，但恰巧隔壁鄰居主動告知可代領，一個疏忽就讓郵件人間蒸發。這不具「掛號」等級的包裹，遺失了依法無法補償，該怎麼做帶您來看。
發生爭議的投遞現場，在台中東區這一處民宅，郵筒的投遞口讓小包郵件塞不進去，最後陰錯陽差落入鄰居手裡後消失。陳姓收件人朋友：「不要再讓這種事發生，你看如果說他都這樣不負責任，那這樣大家的平信、買的東西不就很沒有保障嗎？」
▲郵筒投遞口太小，導致小包郵件放不進去。
送信超過10年的投遞士出包，讓郵局長官出面道歉，不過這小包郵件的「投遞等級」，恐怕讓收件人無法獲得等價補償。台中郵局郵務科副科長鄭正郎：「平常小包郵件，也就是說沒有掛號，所以雖然不具備這樣的一個補償條件，看看有什麼其他，能夠讓她損失減到比較小。」
▲掛號投遞流程。
包裹遺失補償原因跟投遞流程有關係，選擇掛號寄送，當投遞叫號時本人領取得蓋印章，非本人代領就得查驗身分，萬一沒人領就會貼招領單，請收件人跑一趟郵局領取。
▲平信投遞流程。
如果選擇平信投遞，叫領時郵差可直接投進信箱，或在收件地址找尋適合地點放置，如果可能是有價物品時，郵差也許會善意貼上招領單，不過這個動作，其實不在郵政法的規定內。台中郵局郵務科副科長鄭正郎：「平信部分也不用說面對面交給收件人來簽收，這是跟掛號郵件簽收的整個作業流程，比較不一樣的地方。」
▲利用郵局保價報值方式保郵件消失。
如果不想讓郵件寄丟了，或遺失後無法獲得賠償，除了寄信時得選擇掛號寄送，或者直接向郵局保價報值，國內郵件內容價值2400元，保價費24元，國外最低門檻也只要20塊錢。
一包從國外寄來不是掛號等級的化妝品，收件人沒驚喜開箱卻先被鄰居攔截帶走，一時熱心卻誤事的郵差將遭到懲處，還得設法為補償收件人解套。（整理：實習編輯劉晉姍）
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