新規範！旅行社若推保證出團　只有「一人」也要出團

▲圖／攝影者chia ying Yang, flickr CC License

生活中心／綜合報導

消保處今（29）日公布修正國內外旅遊契約規範，未來若業者推出保證出團方案，即便為「一人」也要出團，不得拒絕。此外，未來更將嚴格規範，若沒有經過旅客要求或同意，旅行業者不得臨時安排購物行程。

消保處表示，為讓旅遊契約雙方權益更趨明確與衡平，今日審議通過交通部研修「國內(外)旅遊定型化契約範本暨其應記載及不得記載事項」。以往業者於廣告中打出「無最低組團人數」、「保證出團」等促銷字眼，但仍不時發生爭議，對此，新規範明確規定，只要有參團者，即便只有「一人」也要出團。

此外，賠償級距由原先的5級修正為6級，增列「通知於出發日前41日以前到達者，賠償旅遊費用百分之5」的新規範。另外，如果出發前，旅遊地區發生火山爆發、暴風雪、大地震等不可抗力或不可歸責於雙方的事由，導致無法出團時，業者應檢據核實，提出已代繳規費或已支付必要費用單據，從旅遊費用中扣除後，再將餘款退還給旅客。

消保處表示，若是食宿等級、品質與原定行程不符者，旅客可要求賠償差額2倍違約金；同時，也規範除經旅客要求或同意，旅行業不得臨時安排購物行程。對此，觀光局表示，修正預計9月18日就會公告實施，適用不溯及既往，以契約成立時間為準。