VILLA變鬼屋！民控花三萬玩峇里島　整團二十人全生氣

三立新聞／綜合報導

新竹林小姐一行人九月初參加峇里島五天四夜之旅，一人團費三萬二。沒想到原本預期住的獨棟溫泉VILLA到當地臨時改另一間飯店，牆壁黑黑的還有點發霉；至於餐點更讓她傻眼，因為丸子是酸的，幾片青菜加薄薄的培根就是所謂的小火鍋，還有人吃到怒摔筷子。旅行社表示，入住的飯店也在銷售選項中，並沒有臨時更改，會再跟林小姐進行了解，看是否需要進一步協調或賠償。

▲民眾控訴旅行團原本說的飯店跟實際的不一樣。

藍天、白雲一片海藍藍，大老遠飛到峇里島度假，但...
 
投訴人林小姐：「結果一進去看到牆壁都發霉，看到都快昏倒。」這就是號稱額外升等的五星飯店嗎？林小姐五天四夜峇里島之旅，第一天就動了氣。

▲房間超小。

投訴人林小姐：「房間小得可以，非常小，如果要花三萬兩千三參加這種行程的話，那我寧願在台灣上班就好。」原本一晚要價七千多的獨棟溫泉VILLA，到了當地才被告知換點，但飯店地板池子黑黑飄著霉味，根本沒人敢下去；沒有緊鄰泳池的戶外餐桌，取而代之的是像旅館一樣的客廳，更別說有大片落地窗的明亮房間，這裡四面都是牆，空間狹小。

▲只有青菜跟培根就說是小火鍋。

投訴人林小姐：「有人把丸子一切開一聞，那個丸子是臭掉的。」說好聽的小火鍋只有幾片青菜，和薄得可以的培根肉。

投訴人林小姐：「搞到大家的怒火都快起來，不是都快起來，都已經被挑起來，甚至還有人摔筷子，我一個人生氣就算了，要讓一團二十個人生氣那真的是不容易。」

▲旅行社原先決定的酒店。

旅行社李協理：「出發前都已經確認好要住哪一家酒店，這家酒店也是在我們銷售廣告行程上面配合的VILLA酒店，而不是說到當地之後才臨時更改酒店。」，一趟旅行最後敗興而歸，旅行社表示會再了解，如果跟契約有落差，將進一步協調賠償。