記者邱瑞揚、林海全／台中報導
花13萬遊北歐居然沒飯店住，台中一名黃小姐參加旅行社34人的北歐行，沒想到第六天晚上到了挪威第二大城旅行社竟然沒有訂房間，當晚34名團員差點流落街頭，直到隔天凌晨兩點才找到另外一間飯店，不只行程受阻，原本晚餐要吃七菜一湯也變成只吃一個便當，旅行社解釋，是因為當地飯店超賣團員才沒房住，事後賠3600元，但還是有團員無法接受。
▲住宿問題還影響到隔天的原定行程。
拿出當初旅行社給的行程，黃小姐越想就越生氣，今年6月10日她參加北歐12日34人的旅行團，沒想到在第六天晚上9點抵達挪威第二大城卑爾根市，旅行社居然沒訂飯店，差點就流落街頭。
投訴者黃小姐：「這個是我們最不能接受的，我們有跟他講說如果可以在卑爾根找到替代的飯店，我們是可以接受，因為我們隔天還要旅遊這個城市。」
在飯店大廳等了一個半小時沒房間住，有人等到睡在大廳，事後緊急再找新飯店，搭車又搭渡輪，到了飯店已經凌晨兩點，隔天卑爾根市區及露天北海漁貨市場既定行程沒了，晚餐七菜一湯也因為餐廳打烊改吃便當。
▲有團員等到直接睡在大廳。
投訴者黃小姐：「我們這個團費是高達13萬3千元，所以我們這七位朋友覺得賠償太不合理了。」
▲黃小姐認為旅行社的賠償金額太不合理。
旅行社總經理林偉欽：「飯店超賣，所以把我們團體往外挪動，我們很大的誠意去做解決的部份。」
旅行社業者解釋，出發前都有確認房間，造成旅客損失很抱歉，事後與團員協調，34人有27人同意賠償3600元，不過投訴的黃小姐說，花13萬旅遊卻差點睡街頭，美好回憶變調，決定告上法院求償。（整理：實習編輯洪鈺雯）
▲本應美好的北歐之旅卻變了調，旅客寫意見表反映。
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