記者花振森、張懷慈／台北報導
開心出遊變了調！民眾投訴，本月參加旅行社的金門廈門旅遊行程，沒想到遇上莫蘭蒂颱風攪局，和旅行社確認是否出團，旅行社都堅持出團，沒想到到了金門卻是惡夢的開始。不但行程都沒走到，飯店漏水、停電，窗戶還破掉，一個晚上沒睡好，隔天早上起來說好的自助餐卻變成饅頭配牛奶，結果旅行社竟然只退還4000元，讓團員們都相當生氣。但是旅行社認為，只要飛機沒停飛就得出團，符合程序。
▲張小姐期盼的旅行變成惡夢一場。
投訴人張小姐：「別人是在躲颱風，我們是在接颱風。」越說越氣憤，張小姐9月14日預計和家人一同出遊，沒想到遇上莫蘭帝颱風來襲，再三確認旅行社依舊出團，原本該快樂的金廈團卻換來一堆驚嚇。
投訴人張小姐：「一定要叫我們14日一定要準時出團，1點鐘到了金門，金門縣政府已經宣佈下午停班停課，晚上11點半到12點開始風雨大作、停電，門口的水不是用滴的喔，是用整個嘩啦嘩啦流下來。」團員很不滿，拿出當時住宿的照片，整個大廳在漏水，滴滴答答得用水管接，屋頂也破裂，風扇還直接掉到地上碎成兩半。誇張的是，原本早餐說好的自助餐不見了，變成這一大鍋饅頭配牛奶。
▲飯店地板全是積水。
▲風扇整個碎裂。
▲自助餐變成寒酸的饅頭配牛奶。
投訴人張小姐：「逼迫我們簽那份調解書，如果我們再猶疑，連機位都找不到，你想回台北的機位都沒有了。」
旅行社業者龔小姐：「旅遊業界大家都知道，如果航空公司當天有決定要飛的話，你不飛他是不退費的，這一次我們就是訂到同樣兩個都是A檔飯店，就是同意，然後返還他們4千元，扣掉我們就是已產生的費用。」消保官認為，明知颱風即將來襲，還堅持出團，已經有失專業判斷，不應再和消費者收取任何費用。現在雙方還在協調，但是團員不滿一趟快樂的旅程變了調。
▲團員被迫簽下調解書。
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