記者陳秉豪、張峻棟/台中報導
購票插隊誰對誰錯?來看迎接國慶連續三天假期的第一天,高鐵台中站卻上演旅客購票糾紛。一名女子和朋友前往沒有動線限制的自動售票機購票,過程中遭到名婦人插隊,結果小姐拿起手機拍攝,婦人竟轉身伸出手一把打向手機,高鐵服務人員聞訊趕到現場處理,這起糾紛最後如何收場?帶您來看。
購票婦人:「我有禮貌喔。」
▲民眾錄影拍下插隊婦人。
高鐵站上演買票糾紛。購票民眾:「這位小姐在高鐵站的時候插隊,還口出穢言罵人。」
▲民眾手機遭插隊婦人打掉。
一把打掉鏡頭讓錄影畫面中斷,原來是買票遭遇插隊,發生在高鐵台中站的自動售票機前,拍下畫面的小姐搭車北上後,氣得寫下短文控訴「當你遇到有人插隊的時候」,只是沒想到這樣的畫面卻遭到另一方打掉鏡頭。
▲民眾發文控訴。
購票民眾丈夫:「那位太太她覺得說,現場人說她自可能覺得理虧,就是也沒再繼續爭執,她就很兇的說要我道歉我就道歉,那我道歉完了妳也要跟我道歉。」
買票買到口出惡言甚至出手打鏡頭,來檢視高鐵站的售票機制,分成臨櫃售票以及自動售票機。其中臨櫃售票會將客群分散開來,到不同需求的櫃台購票,因此櫃台前擺設紅龍引導旅客動線,至於自動售票機屬於開放空間,沒有明確的引導與限制,或許就是因為這樣才會發生糾紛。
▲高鐵售票機並無排隊引導。
旅客:「呃...會請他不要插隊,直接跟那旅客講請他排隊這樣。」
旅客:「跟他說先生你插隊,除非他是老人家,不然如果是像我這樣子的年紀的話,基本上我都會跟他們說,這樣子(插隊)是不好的。」
再一次回到高鐵台中站,動手打下手機鏡頭的婦人不知去向,旅客就算臨櫃或站在售票機前都一樣,除非得到排在隊伍前的旅客們同意,否則買票還是得排隊照規矩來。