連假爆衝突！購買高鐵票遭控插隊　婦怒擊旅客鏡頭

記者陳秉豪、張峻棟／台中報導

購票插隊誰對誰錯？來看迎接國慶連續三天假期的第一天，高鐵台中站卻上演旅客購票糾紛。一名女子和朋友前往沒有動線限制的自動售票機購票，過程中遭到名婦人插隊，結果小姐拿起手機拍攝，婦人竟轉身伸出手一把打向手機，高鐵服務人員聞訊趕到現場處理，這起糾紛最後如何收場？帶您來看。

購票婦人：「我有禮貌喔。」

▲民眾錄影拍下插隊婦人。

高鐵站上演買票糾紛。購票民眾：「這位小姐在高鐵站的時候插隊，還口出穢言罵人。」

▲民眾手機遭插隊婦人打掉。

一把打掉鏡頭讓錄影畫面中斷，原來是買票遭遇插隊，發生在高鐵台中站的自動售票機前，拍下畫面的小姐搭車北上後，氣得寫下短文控訴「當你遇到有人插隊的時候」，只是沒想到這樣的畫面卻遭到另一方打掉鏡頭。

▲民眾發文控訴。

購票民眾丈夫：「那位太太她覺得說，現場人說她自可能覺得理虧，就是也沒再繼續爭執，她就很兇的說要我道歉我就道歉，那我道歉完了妳也要跟我道歉。」

買票買到口出惡言甚至出手打鏡頭，來檢視高鐵站的售票機制，分成臨櫃售票以及自動售票機。其中臨櫃售票會將客群分散開來，到不同需求的櫃台購票，因此櫃台前擺設紅龍引導旅客動線，至於自動售票機屬於開放空間，沒有明確的引導與限制，或許就是因為這樣才會發生糾紛。

▲高鐵售票機並無排隊引導。

旅客：「呃...會請他不要插隊，直接跟那旅客講請他排隊這樣。」

旅客：「跟他說先生你插隊，除非他是老人家，不然如果是像我這樣子的年紀的話，基本上我都會跟他們說，這樣子（插隊）是不好的。」

再一次回到高鐵台中站，動手打下手機鏡頭的婦人不知去向，旅客就算臨櫃或站在售票機前都一樣，除非得到排在隊伍前的旅客們同意，否則買票還是得排隊照規矩來。