要「保固」不容易！想免費進場維修　車廠要「先找碴」

記者張佩雅、馬家豪／台北報導

汽車在保固期內發現零件有問題，原廠會全換新處理，不過這可是有但書！像是車廠會判定，到底是「原廠問題」還是「人為操作不當」。另外橡皮類的耗材，如果是在2個月內出狀況，也可以排除車主使用不當的行為，有機會可以獲得免費維修！

▲汽車保固有範圍。

汽車玻璃維修師傅謝先生說：「表面沒有石頭的撞擊點，那這個的話就是原廠瑕疵的問題。」

▲汽車的人為和原廠問題可從裂痕得知。

拿著手電筒，照汽車玻璃很仔細，維修人員的判斷，將成為客戶是否能得到「保固」關鍵，像是玻璃看的是裂縫損傷外觀，如果是原廠問題，裂痕會呈現直條狀，但人為問題，就可以找到東西撞上的白色撞擊點。

▲師傅仔細檢查汽車內外是否有原廠錯誤。

汽車玻璃維修師傅謝先生說：「如果車廠認定是沒有外力的因素的話，就是整片換新，因為在原廠來講的話，他們如果說玻璃有裂開的話，原廠沒有修補這個項目。」

是不是能保固各車廠「各有分寸」，唯一的共同點就是汽車耗材不能保固，雨刷片、來令片，也就是俗稱的剎車片，以及皮帶等橡皮類都屬於耗材，只有在還屬於新車期，2千公里或是2個月內，才有機會被保固。

▲汽車耗材難有保固。

汽車維修師傅穆先生說：「你如果新車剛來沒多久，零件有瑕疵、有問題，這個原廠是一定會幫你處理。」

▲汽車保固有保障。

畫界線把關不留情，是因為汽車保固大多都是全換新，原廠會免費更換零件，而在美日歐車商中又以日系性能車廠最為嚴格，通常只認定原廠判斷，想買車可得問清楚汽車保固範圍，還有時間認定，才不會修車還得自掏腰包反吃虧！