三星Note7綁約用戶怎退換？　電信業者作法在這裡

記者葉立斌／台北報導

台灣三星在11日針對自燃事故連連的Note 7提出相關退換方案，但如果是綁約的用戶又該怎麼辦呢？《三立新聞網》在此整理電信公司提出的退換方案，以供用戶參考。

▲三星Galaxy Note 7發表時台灣大動作舉辦發表會，它也風光地當了50多天的機皇。（圖／葉立斌攝）

中華電信

中華電信提供客戶至原購買門市辦理無條件退費服務，客戶至原購買門市辦理銷退後，可直接辦理其他購機方案，免違約金。退貨請攜購買憑證、個人身分證件、手機、完整盒裝及配件，即可至原購買門市辦理銷退。

遠傳電信

遠傳電信表示，他們已經以簡訊通知綁約的消費者進行退換，消費者除可換購三星公告之機種 Galaxy S7 edge、Galaxy Note5之外，亦可辦理退貨或換購他款手機資費方案，免違約金。消費者退貨或換購時，消費者須具備原購買憑證及完整配件（包含手機主體、S Pen 筆、充電器），方能辦理。若手機已產生包膜費用，也將依三星公告方式，消費者提出消費憑證，即會進行補償，以 1,500 台幣為上限。消費者如欲辦理手機退貨並退費，僅須支付已使用的通訊費用，不須另外支付違約金。

台灣大哥大

台灣大哥大也發出簡訊提醒換機，原則上和三星處理原則類似，可換購的機種為S7 edge、Note 5。

台灣之星

台灣之星表示，對於已購買Galaxy Note7的消費者，全力協助用戶退貨作業，用戶可至原購買門市終止該Galaxy Note 7手機專案合約，將全數退款，不須另外支付違約金，唯客戶僅需支付這段時間已使用的通訊費；或是選擇轉換新合約，更換其他品牌手機。針對台灣三星官方公告，包膜最高1500元補貼及換購三星之前型號手機加碼提供禮券等優惠，台灣之星同步也有配合三星相關方案。