App遭下架無「第三方仲裁」　玩家權益被漠視

記者張峻棟、邱瑞揚／台中報導

App程式一旦遭到下載平台下架，勢必衝擊玩家或使用者！現行的APP程式下載，通常來自APPLE的iOS系統「APP Store」，以及Android系統的「Google Play」，前者若下架軟體時，使用者確定沒有任何補救的下載途徑，至於Google Play下架APP時，使用者能夠透過APK下載，卻得冒著網路資安風險。除此之外，下載平台一旦下架App，會讓使用者無法進行更新，但要連開發商都把伺服器關閉，玩家開不了App，若曾花錢購買的元件恐怕都將報廢。

手機直播軟體「17」出現這樣的清涼裸露畫面，曾經因為使用者檢舉投訴，結果同時遭到APP Store以及Google Play下架處分，App程式從下載平台就能取得，開放下載皆大歡喜，不過要是平台忽然喊「卡」，不給下載了，誰說了算？玩家或使用者都覺得必須由「第三方」把關。

▲民眾認為將會影響到使用習慣。

民眾：「譬如說記帳的軟體或是什麼軟體，如果它刪掉了，那就影響到消費者平常的使用習慣。」

民眾：「看是NCC去管的還是誰去管的話，可能政府部門要設立一個單位，來做一個（下載平台）的管制。」

▲App程式被蘋果平台下架，無替代下載途徑。

遊戲型態或工具軟體的手機App，提供使用者能方便操作，碰上平台對開發商做出下架處分，倒楣的就是使用者，因為App程式，如果被蘋果平台下架，確定沒有替代的下載途徑，要是遭到Android平台下架，還能透過APK下載，不過使用者得自行承擔，網路資安風險。

▲App達人徐啟峻。

App達人徐啟峻：「（開發商）盡快做出修正之後，重新（對下載平台）送審然後上架，雖然說這些動作可能需要耗時一個月的時間。」

▲APP程式遭下架，玩家是會碰上無法更新問題。

開發商與App平台合作，達成下載協議，不過APP程式一旦遭到下架，如果開發商沒有關閉伺服器，使用者或玩家還能使用，缺點是會碰上無法更新的問題。但要是APP被下架，業者又關了伺服器，使用者不但無法開啟App使用，先前所花錢買的物件也可能就此報廢。

▲App達人徐啟峻。

App達人徐啟峻：「被下架這樣子目前觀察比較多的，可能是內容上的問題，或者是它違反了跟平台上的推廣協議。」

下載平台開放App上架，遊戲規則一翻兩瞪眼，一旦要開刀做下架處分，在中國大陸因為進行控管，乾脆自行開發下載平台，不過台灣與其他國家沒有第三方仲裁窗口，平台獨斷，一旦決定下架，開發商與使用者只能自求多福。