社會中心／綜合報導
北市一家服飾店老闆娘上月到法國採購服飾精品，將商品分裝成5箱，委託UPS（優比速快遞公司）運回台灣，不料，收貨時竟只收到4箱，遺失商品價值約12萬元，她向UPS台灣客服反映，卻得到「無權限打這個電話」的回應，讓她氣憤直呼「貨品遺失不是我的問題，為什麼我要承擔這種錯誤？」
▲UPS遭控弄丟貨物處理態度不佳。
蔡姓老闆娘經營精品服飾10多年，時常遠赴巴黎採購，她上月再度到法國採購，並將商品分裝成5箱後，委託UPS運送回台。不料，蔡女回台後僅收到4箱貨物，價值約12萬元的服飾不翼而飛。
▲蔡姓女老闆娘平時經營精品服飾。
蔡女向台灣客服反映，希望能協助致電法國UPS協尋貨物下落，得到的回應卻是「我們沒權限打這個電話，請妳向法國UPS提出遺失申請，協尋8日期限後，就宣告遺失，依規定會賠償100美金（約台幣3100百元）。」
蔡女氣憤直呼，致電反映後UPS台灣客服不曾過問，「這是國際快遞大公司的客服嗎？怎麼這樣官僚、推諉、敷衍？」對此，台灣優比速（UPS）客服部劉主任表示，已寄送郵件聯繫法國UPS，確定蔡小姐的貨品是因貼黏條碼時出現作業疏失，誤將貨品送往南美洲的Guyana，會盡快將商品寄回並協調減免運費。對此回應，蔡女仍質疑，「根本沒有通知有找到貨物，我懷疑到底是不是真的找到？」
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