網購物流「暴力配送」曝光　直擊包裹被拋、丟、踩悲劇

記者張昱傑、何冠毅／台北、桃園報導

網購發達，每天都有幾十萬件包裹需要靠物流配送，尤其遇到年節送禮，絕對爆量。有周刊在包裹裡裝針孔直擊，發現物流工作人員粗魯地把包裹又丟又拋，還拿來當梯子踩，甚至在輸送帶上顛一顛就掉落地面。不難想像，萬一裡面是玻璃易碎物，到客戶手上會變什麼樣子。物流業者表示，會究責改進，並加強教育訓練。

這是什麼障礙賽？一路上有夠顛簸，還會遭遇埋伏，這是一個包裹的視角。在到物主手上前，總會經過一陣顛沛流離。拖車撞車了，還是天外飛來一筆，要不被當成練準頭的工具、充當臨時階梯。

物流工作人員每天都要經手這麼多包裹，搬得昏天暗地，哪管得到裡面裝什麼。物流人員說：「你知道你在拖啥，茶壺耶，拖的時候也看一下嘛」、「破掉你就知道了。」

這些都是《鏡周刊》把微型攝影機裝在包裹裡拍到的畫面，從運送、轉運站發派，全程直擊。

▲民眾面對暴力配送表示不被尊重。

民眾說：「我會很生氣，因為我覺得那是不尊重我的東西。」

▲民眾對暴力配送表示不恰當。

民眾說：「裡面東西是錢買的，東西若摔壞，損壞算誰的？」

業者表示運送中碰撞難免，會究責改進，但萬一物件受損，消費者要求賠償，恐怕又是一條漫漫長路。