「重建北市府週邊神經」　柯文哲推手機APP單一陳情系統

記者盧冠妃／台北報導

要向北市府陳情，未來除了電話、寄e-mail，未來還可以用APP進行陳情。北市府結合資訊局與研考會推出「Input計劃-單一陳情系統」，台北市長柯文哲表示這套系統「重新建立北市府週邊神經系統，可以更快速知道整個城市哪裡有問題」。

▲柯文哲主持記者會,現場幫熊讚拍照、上傳示範如何陳情（圖／盧冠妃攝）

▲柯文哲眼中的熊讚（圖／盧冠妃攝）

記者會上請出2017世大運吉祥物熊讚擔任陳情人，要向柯市長表達為了宣傳世大運工作超時辛苦，未來不用在打1999或者寫信到市長信箱，只有透過手機下載「台北1999」，手機動一動就能陳情。

這套「Input計劃-單一陳情系統」號稱五大特色，「管道整合」，整合了市長信箱、1999市民熱線，以及各琳貴、指本陳情案，統一改由這套軟體處理及後續追蹤；「自動分案」，比起以往人工分案方式，系統自動分派到正確局處，節省人力也簡化處理流程；「GIS定位」，新系統導入地理資訊，免去查找地址、輸入地址的麻煩；「即時上傳」，民眾可以即時透過手機拍照上傳；「快速回應」，接獲陳情直接線上陳核，加速回復速度從原本的10天到6天。

柯文哲親自主持記者會，透露「北市府相當注重這個計劃」，他認為民國92年成立市長信箱，用紙張、電話運作陳情10多年時間應該要現代化，這套系統「重新建立北市府週邊神經系統，更加速知道整個城市哪裡有問題」。另外秉持資料公開透明，未來透過申請，「資訊可供各產業善用」，讓程式運作更順暢。

不過外界質疑，市面上已經有許多殭屍APP，北市府砸下千萬打造這套系統值得嗎？柯市長答案是肯定的，他表示「1999市民熱線每年花費市府上億元，這套系統可以減少人力」，北市資訊局長李維斌解釋，「APP建制成本約一百多萬，其於花費在於自動派案、業務單位處理及後台的流程改善，系統複雜，千萬並非只為一個APP設置」。

▲柯文哲推出單一陳情系統要「重建北市週邊神經系統」（圖／盧冠妃攝）