多圖揭祕／公佈Note 7爆因　三星品管全都露

記者李鴻典／台北報導

經過數月的深入調查，三星電子今（23）日在南韓首爾召開的說明會現場，公佈Note7的事件原委及防範事件重演的多項措施。三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)親上火線公佈詳細的調查結果，並對Galaxy Note7用戶、電信業者、零售與經銷夥伴，及商業夥伴一路以來的耐心與支持，表達誠摯的歉意與感謝。

三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)親上火線。

圖／三星提供

高東真偕同頂尖的第三方專業檢測機構UL、Exponent與 TUV Rheinland高層出席說明會，針對Galaxy Note7事件的各環節調查作出總結。發言人包括：UL消費事業部總裁 Sajeev Jesudas、Exponent主任研究員Kevin White博士、TUV Rheinland AG產品部執行副總裁Holger Kunz；發言人針對調查報告進行深度探討，並揭示三星為因應此事件所採取的全新措施。

高東真強調， 三星自調查中汲取寶貴經驗，積極採取廣泛的品管與安全措施，進一步提升產品安全性。透過諸如多層安全措施及八項電池安全檢測等，更嚴密的機制為安全作好把關。

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高東真(DJ Koh)強調，將來會透過諸如多層安全措施及八項電池安全檢測等，更嚴密的機制為安全作好把關。

此外，三星也成立由外部顧問、學術和研究專家所組成的電池諮詢小組，以確保對於電池的安全性和創新，保持明智與客觀的視角。電池諮詢小組成員包括：劍橋大學化學系教授 Clare Grey博士、加州大學柏克萊分校材料科學與工程系教授 Gerbrand Ceder博士、史丹佛大學材料科學與工程系教授 Yi Cui博士、 Amaz Techno-consultant 執行長 Toru Amazutsumi博士。

高東真表示：「過去數月以來，三星與第三方專業檢測機構攜手合作，針對Galaxy Note7的事件原委展開詳盡的調查。此刻，我們用比以往更努力、嚴謹的態度，透過更嚴密的機制作好安全把關，創造無限可能性，帶來令人驚艷的新體驗及創新，以贏得消費者的信賴。」

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台灣三星電子總經理李載燁於台灣的媒體說明會現場也表示：「目前，台灣三星已積極與主管機關合作，Note7產品回收率已達96%，與全球回收狀況相符。未來，三星將透過安全改善計劃，強化產品的安全性，防止發生類似事件，重新定義『安全』。更要以最嚴謹的態度，建立業界安全新標準，重建消費者信心。」

此外，為了讓消費者感受台灣三星品牌的誠意與用心，自2016年12月起，即針對消費者服務與需求，啟動「全星為你」的產品健檢服務，目標三年內巡迴全台各地鄉鎮縣市。而台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮也承諾：「未來2017年全新旗艦機推出時，三星將提供所有Note7原有用戶購機優惠方案。」

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