女童生氣摔杯　服務生附和反遭母客訴「不是端盤子能懂的」

生活中心／綜合報導

當餐飲服務生還要教小學生禮儀？一名網友在《靠北奧客》上爆料，有一位媽媽帶著小二的女兒到餐廳吃飯，途中小女孩發脾氣故意把杯子摔破在地上，她立刻前往處理，沒想到小女孩弄破東西不但沒有反省，還跟她抱怨自己讀書、寫作業多辛苦，當下她不知道該如何反應，隔天就收到媽媽的客訴，原因是「希望服務員能更有素質教導小朋友正確的觀念」，讓該名網友是哭笑不得。

這名餐飲服務生在臉書上表示，媽媽與就讀小二的女兒在餐廳疑似起了小爭執，女兒賭氣把杯子摔破在地，她前去清理玻璃時，對方向她抱怨「媽媽都不知道我每天很辛苦！一直上課還要寫作業、還有要背99乘法表欸！」她頓時詞窮只回了一句「那真的很辛苦耶～」。沒想到隔天卻收到該位媽媽的客訴，「服務生應該要更有耐心地傾聽小朋友的需求，而不是順著小朋友的話去附和」，甚至還酸服務生「現在國小生的壓力不是這種端盤子能懂的」。

此文一出引發網友熱議，「自己孩子不會自己教怪別人？」、「沒家教還敢客訴」、「壓力大就可以發脾氣摔店裡的杯子？」，也有網友表示餐飲服務生的壓力不是其他人能夠想像的，希望大家能夠發揮同理心，體諒以及尊重站在第一線的服務人員。（整理：實習編輯廖俐惠）