獨／「為何沒先幫我洗環保杯」顧客買咖啡怒斥店員

記者／劉世澤　台北報導

現代人基於環保的觀念，買咖啡時越來越常自備保溫杯，但是如果遇到顧客買咖啡時要求清洗保溫杯，而且是在咖啡都裝好了之後才提出要求，恐怕會讓店員大嘆，奧客的行為真是一個比一個誇張。

▲85度C咖啡碰上客人要求洗保溫杯。（圖／翻攝自85度C咖啡）

台北市一間85度C咖啡，日前一名中年男子前來買咖啡並且自備環保杯，店員按照標準程序將咖啡裝入杯內之後，這名中年男子突然大聲問店員：「你沒有幫我洗杯子嗎？」當下店員突然傻住，但還是客氣的回應客人說：「一般來說我們並不會幫客人清洗環保杯再裝咖啡，另外，因為您也沒有先提出要求，因此我們就是按照標準程序直接將咖啡入杯」，沒想到客人還是不斷碎念，對著店員說：「可是我前一天喝完咖啡之後，杯子都沒洗啊？怎麼可以直接裝進去呢！」然後就是持續的對著店員碎念抱怨，而這名客人這離譜的行為，不只讓店員難以接話，連在場的其他客人都搖頭傻眼，直說，奧客真的是甚麼都能瞎扯。

針對這名客人的行為，85度C公關總監鐘靜如表示，百分之九十九的客人帶環保杯來時，都已經是清洗過的狀態，因此她們並不會特別詢問客人是否需要清洗杯子，但如果真的客人有這項需求，她們還是會看店家當時的人力狀況及忙碌程度來決定是否協助，但清洗環保杯這件事，的確不在店員平常的服務項目之內，希望客人能夠體諒。