賣保養品好賺嗎？4mula堅持要喚醒消費者覺知！

圖、文／張瑋容／新零售時代

如果你知道創業會讓你花光積蓄、變賣二間房子，你還會堅持創業嗎？很多人可能回答不會，但總有堅持自己理念的傻子，為了初衷，在所不惜。

創立「4mula 膚慕蕾」有機保養品品牌的荊柄魁（Andy），就是這樣的傻子。

十幾年前的 Andy 叱吒保養品界，無人不知 Andy 老師。在創立 4mula 之前，Andy 與朋友合夥了電視購物的保養品生意，「那時所有電視台都去，生意很好，我負責產品開發，因為步調快、資源又多，瓶器包材隨時調都有貨，在電視購物就是搶一個時機財。」就在此時，Andy 卻發現這產業很大的問題，自己的健康同時也亮起紅燈。

產業出問題、健康也出問題，重新思索保養品的意義

「我常在想化妝品是怎麼一回事，好像都是在玩噱頭、玩話術、玩名人代言，實際上消費者拿到的成份很有限。」Andy 回想起當年創業的初衷，源自對保養品業的失望。「十年前我發現台灣保養品產業已經開始停滯，當時全世界面臨金融風暴，但一樣經濟不好的韓國，國家整頓卻將保養品產業列為重點發展項目，所以韓國保養品產業重振得很快。那時我對台灣的保養品產業有點失望，但我知道什麼成份對消費者是好的，我很會寫配方，做品牌應該要說實話。」

為了呈現保養品的真實價值，讓成份說話，Andy 著實走了多年辛苦的路。「以前一個日本廠商曾經跟我說，台灣人好努力喔！很愛工作，可是常沒有把事情做好。日本廠商傾向在自己的領域努力，展現專精的品牌實力，不會去做負面評論，只專注在證明自己獨到之處。」Andy 分享這段日本廠商的對話是如何影響他日後對品牌的堅持。

只是，這樣的路，辛苦異常。

成份才是真的，外包裝必須兼顧環保

品牌取名為 4mula，源自配方「formula」這英文字，讓配方成為產品的主角，而非其他花俏的宣傳手法。為了確保成份安全性及無毒性的來源製程，Andy全程參與所有配方開發、製造。包材使用上，也落實輕量包裝，完全不使用不能回收的按壓配件、多層瓶材、複式電鍍加工等，讓產品外包裝更環保。同業看了卻都搖頭，跟 Andy 說，你這樣不行，不會成功的。

堅持環保包裝，4mula 將成本反應在配方

可是 Andy 依舊認為，保養品要聚焦在成份的好，為什麼一定要讓外觀為了漂亮而如此不環保又傷害地球？

創業夥伴加入，內容行銷的開始

創業前三年，Andy 一個人苦撐著 4mula，透過美容沙龍、有機店和一些直客的支持，慢慢建立口碑，維持著 4mula 的品牌運營。直到他遇到了另一位合夥股東吳采澐。

▲4mula 創辦人 Andy（左）、合夥人吳采澐（右）。（圖／新零售時代）

吳采澐的加入，讓 4mula 的推廣開始出現更多生機。在金融業待了 9 年，吳采澐遇到工作轉換期，因為父親很早就生病，讓她對健康更注重。「隨著年紀愈大，尋求人生的價值就愈重要。我越了解 4mula 堅持的理念，我就越離不開它。當你知道這件事是好的、是良善的，為什麼不去做呢？我反而覺得 4mula 是一個志業，是使命。」

因為這樣的信念，吳采澐努力幫 Andy 開拓 4mula 通路、做網頁、進行產品行銷。「4mula 的成份好，但這一定要用了才有感覺，所以我們一直給消費者試用品，只怕你不用，用了一定會喜歡。」吳采澐同時也積極寫網頁內容、文章，和消費者溝通保養觀念或知識，「我們期待消費者一定要有『覺知』，名人代言的產品真的不見得適用自己，成份好的產品只有用了才知道。」

▲4mula 非常大方給消費者試用品，因為產品要用了才知道成份好。（圖／新零售時代）

但是 4mula 用心在配方上面，卻還是常常被店家或消費者問到「你們是有機的嗎？」「你們有認證嗎？」為了讓好成份的產品更有說服力，4mula 著手申請 COSMOS 有機認證，也終於在 2016 年正式成為 COSMOS ORGANIC 的成員（下圖）。

為了堅持理念，燒光二間房子仍不放棄

4mula 為了讓消費者更相信產品成份的好，在今年取得 COSMOS ORGANIC 有機認證的 logo、並成為會員，這 logo 以後會與所有歐盟五大認證結合，成為新的國際認證。不禁好奇申請這認證需要花費多少費用？Andy 表情有點窘：「每年光是檢驗就要數十萬，送件後還有一連串的規費要收。我真的不敢算。」

筆者代為掐指一算，申請費用至今幾百萬元應該跑不掉，「那請問你創業至今花了多少錢？」「我賣了二間房子，花光幾千萬元…」

正當筆者無言時，Andy 接著說出他對品牌的下一個期待：「我想要 4mula 全系列商品全部升級為有機認證產品。」

筆者心裡默想：「那還要再燒多少錢…」採訪末了，對這品牌精神已經相當感佩，原來這世上真有如此堅持消費覺知及健康意識的傻子，為了品牌成份如此付出也不放棄！

最後，筆者請 Andy 說 4mula 最大的特色？Andy 語出驚人：「4mula最大的特色，就是沒有特色。因為臉是活的，保養品也要跟著活用，不只簡單幾個訴求文字就能一筆帶過。」

（註：COSMOS-standard AISBL是由德國B DIH、法國 COSMEBIO、法國 ECOCERT、義大利 ICEA，以及英國 SOIL ASSOCIATION五大歐盟有機認證機構共同創辦更具公信力之有機認證標準）