影／還原現場！喬坐位出動保全　漢來海港公布監視器畫面

生活中心／綜合報導

漢來大飯店旗下的漢來海港餐廳經常是一位難求，昨（14）日卻傳出因座位喬不攏與顧客發生爭執，還出動保全，遭控是「聯航翻版」。不過餐廳也出面澄清是依照程序通報，且保全並未與顧客有肢體碰觸，何來恐嚇？

台北市一名土地開發李姓董事長，12日與兩名香港客戶到漢來海港SOGO敦化店用餐，因來不及訂位，事先請助理提早1小時到場排隊候位，並要求安排獨立方桌，沒想到準備進場用餐時卻被安排坐一排還併桌，要求換桌未果，請餐廳經理出面協調，卻找來保全人員。

▲李姓董座與餐廳協調換桌（紅圈處）。（圖／翻攝自YouTube）

因不久前才發生乘客遭美聯航強拖下機，李姓董座擔心被強制拖離現場，因此報警堅持提告。餐廳解釋，當天中午已客滿，排隊的莊姓員工也答應併桌，李姓董座到場後不願入座，但因現場空位是已預訂付費客人的預留座位，無法換桌，李姓董座便大聲指責，還說要找保全來，為了安撫客人多次請他們先坐下用餐，也願意免費招待，但李姓董座仍不接受，依SOGO正常處理模式，通知百貨樓管後，樓管帶了保全到現場，強調保全未與顧客發生肢體碰觸，也提供監視器畫面還原當時狀況。

據《蘋果日報》報導，不少人質疑，若香港客戶那麼重要，應事先訂位或到有包廂的餐廳用餐。對此，李姓董座解釋，已先後安排客戶到多家餐廳享用美食，因客戶喜歡海鮮才向他們推薦漢來海港餐廳，知道難訂位也請助理提早去現場排隊，且現場1百多人都已入內用餐，自己排第一位為何不能先使用預約未到的空桌。

詢問其他同業，台中長榮桂冠酒店公關經理陳怡如說，若顧客大聲爭執，應請資深經理出面協調較為妥當，對消費者來說，保全等同於警察，除非客人做出威脅人身安全的舉動，否則不會請保全介入處理。

另外，新聞露出後，不少當時在場的網友表示，「是把我這種一個禮拜前就訂好的當笨蛋嗎？」「當天餐廳蠻有禮貌地回應」，一面倒認為餐廳並無不妥。

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