「為何不用中文？」用族名登機遭刁難　立榮航空惹議道歉

生活中心／綜合報導

原住民卻不能用族名搭機？一名台大新研所的學生，16日搭乘立榮航空從台東飛往台北的班機，他使用族名訂位，但在台東機場報到時卻遭地勤刁難，讓他備感羞辱。而該生稍早也在臉書表示，立榮航空台東站的主任已打電話向他致歉，並強調會針對這一次的失誤進行檢討。

▲立榮航空遭控「不能使用族名登機」。（圖／翻攝自維基百科）

該名台大學生昨（17）日在臉書寫了一封公開信給立榮航空，他表示，16日他預計要搭乘台東飛往台北的班機，一如往常的使用自助報到系統，但機台卻顯示無法報到。他轉向人工櫃台尋求協助，且出示手機內線上開票的紀錄，並強調是用原住民的族名訂位。

但承辦人員卻不斷質疑「為何不是用中文姓名訂位？」該生再次解釋他是用「族名」訂位，但對方卻回應「用英文名稱訂位，要本人出示有效的英文證件才可以辦理」。他不禁懷疑，明明他的身分證上就有族語名稱並列，「難道身分證在台灣不是有效證件？」

雖然最後地勤還是辦好了登機手續，但卻不斷強調，訂位要以中文姓名為主。他說，搭了這麼多年的國內線，第一次受到這樣的待遇和羞辱，「難道族人沒有權利使用自己的名字搭飛機嗎？」詢問其他朋友，發現不少人在台北甚至原鄉台東、花蓮等都曾碰過同樣的問題。

該名台大學生認為，立榮航空是今年榮獲民航局「金翔獎」所表彰的國內航空，因此更應該要肩負起對乘客服務的品質要求。今（18）日稍早，該生也在臉書表示，立榮航空台東站的主任有致電向他道歉，並強調會加強員工訓練，他也期盼「讓更多族人朋友可以使用自己的名字搭飛機」。

✎台大生全文：

好吧，還是寫了一封信給立榮，明天會把這封信轉給內政部、交通部和原民會。

立榮航空，您好：

本人今日（2017/Apr/16）搭乘貴公司B7-8722，從TTT飛往TSA的班機，訂位代號ＸＸＸＸＸＸ，在台東機場辦理手續時，地勤人員的服務及反應讓本人備感羞辱。

就如同我在國內外搭機的經驗，本人習慣使用自助報到系統，但貴司的機台今日卻顯示無法報到，所以轉而請人工櫃檯協助，協助服務的是一位男性的地勤人員，接過本人的身分證後，許久都無法找到我的訂位紀錄，就開始質疑本人是否沒有事先購票，本人拿出手機內線上開票的紀錄並強調是用原住民族名訂位。

承辦的男地勤，卻開始一直質問本人，為何不是用中文姓名訂位，本人再次跟他表示是用族名訂位，就在身分證上面，他卻回應本人用「英文名稱」訂位，要本人出示有效的英文證件才可以辦理手續。

本人跟他反應那不是「英文姓名」是「族名」，本人的身分證有族語名稱並列，難道身分證在台灣不是有效證件？（原來立榮航空比內政部還大？）。最終地勤還是辦理登機手續，但強調搭乘貴司航班，訂位要以中文姓名為主。這是本人搭乘國內線多年，第一次受到這樣的待遇和羞辱，難道族人沒有權利使用自己的名字搭飛機嗎？

原住民族使用羅馬拼音作為姓名表現，如同入籍台灣的外國人士身分證使用原有外文姓名之羅馬拼音、新移民居留證使用拼音和漢人使用中文一般，羅馬拼音在身分證並列早於2003年內政部《姓名條例》修正時就以納入，2005年全面換發第六代身份證時就已預留並列名稱的位置於漢語名稱之下，並依據大法官釋字第399號解釋，姓名權為人格權之一種，人之姓名為其人格之表現，受憲法第二十二條所保障。

本人詢問多位朋友發現，在台北甚至原鄉台東、花蓮等站，地勤都有同樣的情況發生，貴司作為今年榮獲民用航空局「金翔獎」表彰的國內航空，更應肩負起企業對於乘客服務品質要求，懇請貴司調查並進行員工教育訓練。