秘書節大調查　台灣秘書最討厭老闆這件事

記者李鴻典／台北報導

您知道一年一度的秘書節在4月26日嗎？根據主計處統計，台灣有超過116萬人從事秘書、行政等事務支援工作，辦公室秘書是公司裡面低調卻又不可缺少的存在。

▲56%秘書人員最討厭的事情是老闆交付不合理的事情。（圖／李鴻典攝）

根據台灣最大到府清潔平台潔客幫進行《秘書節大調查》，發現56%秘書人員最討厭的事情是老闆交付不合理的事情，特別是私人事務，其次討厭的工作是清潔整理工作(32%)，幫同事墊錢(27%)；辦公室清潔三大令人抓狂的分別是廁所(26%)、同事個人衛生習慣(26%)、冰箱擺滿同事過期食物(20%)。

從門面接待、主管工作輔助、公司行政事務、辦公環境維護，到內部活動協調，都有秘書的角色存在。調查顯示，秘書工作中最有成就感的事情依序是工作順利執行(42%)、被加薪(23%)、老闆稱讚(20%)、同事肯定(11%)、因為我讓公司氣氛良好(4%)。

辦公室有關清潔最令人抓狂的地方依序是廁所(26%)、同事個人髒亂(26%)、冰箱擺滿過期食物(21%)、垃圾爆滿或亂分類(17%)、食物亂倒水槽(10%)；同事最容易抱怨的辦公室庶務前五名則是冷氣過冷或過熱(51%)、電腦故障(40%)、影印機故障(38%)、小強出沒(21%)、垃圾沒倒(16%)。

▲辦公室清潔成為公司秘書頭痛的一大來源，也成為企業員工易抱怨的問題。（圖／潔客幫）

辦公室清潔成為公司秘書頭痛的一大來源，也成為企業員工易抱怨的問題，有58%企業因此選擇外包清潔工作；超過半數企業選擇將清潔工作外包，50人以上公司有72%外包清潔公司，11-50人公司有59%請清潔公司，10人以下公司則有28%請清潔公司。

潔客幫創辦人林文康表示，一般企業很重視風水：「龍動虎靜，龍怕臭、虎怕吵」，其實維持辦公室清潔就可以帶來好風水，清潔的辦公室不但可以有效的讓訪客留下良好的第一印象，有利於業務推廣；更可以讓辦公室氣氛良好，提升辦公室向心力！

林文康也分享企業辦公室清潔三大心法：

門面清乾淨，業績滾滾來：電梯、大門到櫃台，依序是訪客進入會看到的第一印象，因此是清潔人員的第一重點，大多清潔人員會選擇在同事上班前清潔完畢，讓公司員工、訪客一早進入辦公室就有好心情。

公共清乾淨，員工向心高：廁所、茶水間、會議室，是公司員工最常使用的公共空間，維護公共空間的舒適清潔，可以讓公司員工更願意相互交流，提升辦公室向心力。

大部交專業，細部靠大家：企業僱用員工，不應該花太多在庶務上，秘書和員工可以善用外包專業，把固定、難清理的清潔工作外包，讓員工時間留在公司重要的業務上；而細部的個人區域與文件整理，則是外包公司難以處理的部份，建議建立公司制度，讓每一個同事都參與負責一部份，更能塑造團隊感。

林文康指出，為了響應秘書節，推出「秘書節企業清潔專案」，最低平均每月3,037元，每天約101元就可以讓辦公室多一位清潔專家！

▲辦公室清潔成為公司秘書頭痛的一大來源，也成為企業員工易抱怨的問題。（圖／潔客幫）