記者楊晴雯／台北報導
一名李老先生因罹患糖尿病、過敏性皮膚炎、腸胃不適等症狀，經常反覆就醫，前年看病次數多達151次，經過專業藥師不厭其煩到府耐心關懷及指導正確用藥，去年他一年就診次數降到16次；另一位79歲的呂先生，因慢性病、失眠、便秘等問題纏身，就診次數高達148次，經藥師輔導後降為59次，還因此省下18萬元的醫療費用。
健保署表示，
自99年中央健康保險署針對門診高利用保險對象，委由藥師公會全國聯合會執行「高診次暨複雜用藥者藥事照護計畫」，以全年門診就醫次數≧90次為篩選範圍，加以就醫院所超過6家，或領有多張慢性病連續處方箋為輔導對象，由藥事人員親自到宅輔導正確用藥。
健保署醫務管理組專門委員林寶鳳表示，該名符合這項計畫輔導對象資格的李老先生是因腸胃道、過敏性皮膚炎、糖尿病等問題，自103年10月至104年9月，看病次數高達151次，門診醫療費用為10萬元，經藥師輔導後，醫療費用降到4萬元。
還有一位79歲的呂老先生因務農長期接觸農藥，除肝功能已有受損外，還合併糖尿病、高血壓、攝護腺肥大、失眠及便秘等問題，還常因頭暈、四肢無力、冒冷汗等常就醫。經藥師到宅訪視發現他常有服用降血糖藥，又長時間沒有進食的情形，判斷應是低血糖所引起的症狀而頻繁就醫，於是與醫師討論調整他的降血糖用藥，如今呂先生的血糖控制已較為穩定，類似症狀就很少發生了，就醫次數由前一年的148次降到去年的59次，醫療費用由23萬元降到輔導後的5萬元。
雖然藥師對高診次患者的輔導對降低診次次數有幫助，不過，林寶鳳提到，藥師在與患者聯繫的過程中卻經常碰壁，最常遇到的狀況是被民眾誤以為是詐騙集團，她說，為了讓民眾放心，這項措施會先由健保署先針對符合該計畫輔導者寄發關懷函，告知會有藥師公會全聯會培訓及資格認證的藥師（包括其姓名、聯絡電話），配戴識別證前往拜訪，拜訪前會先與保險對象聯絡，獲得同意後，再約定適當的訪視時間及地點，保險對象也可以選擇至藥師執業的藥局接受藥師輔導。
中華民國藥師公會全國聯合會照護發展中心副執行長賴香螢建議，若患者能同意藥師到府輔導好處多多，除了掌握輔導對象藥物使用情況，還能藉此了解其平常都吃那些保健食品，以降低藥物交互作用的影響；她舉例，若有在服用抗凝血藥，如阿斯匹靈，平常又有吃銀杏或深海魚油等保健食品，會強化抗凝血作用，而導致傷口不易止血或常瘀青現象等。
另外，藥師不僅能叮嚀藥物使用應注意的事項，也能給與個人保健建議，例如氣喘患者要更加注意環境塵蟎對病情的影響、三高在飲食上應如何調整等。林寶鳳說，以李老先生為例，因為過敏性皮膚炎，只把焦點放在藥膏上，忘了保溼的重要，在藥師的輔導下，替皮膚適時補充乳液，更加改善乾癢問題，也減少了藥膏的使用。
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