揭「爆買」現象　她出書《陸客不來，日本沒在怕》

國際中心／綜合報導

自從新政府上任後，來台陸客大量縮減，導致許多觀光業者大呼日子難過，甚至有的店家還直接關門大吉。但觀光真的非得靠陸客消費不可嗎？日本一名記者中島惠，就針對這件事進行研究，花了一年的時間調查陸客「爆買」現象，進而分析陸客人數、消費方式對日本觀光的影響，於日前出版成書《陸客不來，日本沒在怕》，讓不少學者表示，雖然研究主軸是陸客對日的影響，但某種程度還是可作為台灣觀光現況影響的借鏡。

▲中島惠表示，陸客爆買現象只是一時的，所以很多日本商家開始改變經營策略。（圖／資料照）

日本記者中島惠所撰寫的新書《陸客不來，日本沒在怕》，近日也在台灣販售，沒想到引起不少人討論，特別是書中探討的陸客爆買論點。根據中島惠在書中表示，過去陸客到其他亞洲國家都會湧現一股「爆買」現象，但一段時間後發現，其實他們的消費能力相當短暫，最後都會演變成一群人共享或是日本業者遭大陸導遊、旅行團要求回扣等，真正能賺的根本不多，甚至有時候有會出現不必要的麻煩。

中島惠直言，日本店家深知將所有收入賭在陸客團上風險太大，更不是做生意的長遠之計，所以許多旅行社、商家開始自找其他客源或應變策略。像是日本東京知名的APA旅店就拒收團體客，只接待自由行客人，甚至還有的日本旅行社只賺陸客「富人團」，透過在市場上的區隔化吸引固定族群，讓這些有具體消費能力的陸客捨得花、甘願花，像是有的就會主打健檢團、參訪寺廟團、手作陶藝等。

「商品式的爆買已接近尾聲！」中島惠表示，讓陸客一直購買家電、藥妝等並不是長遠之計，所以許多日本觀光業者開始反思，探討該怎麼讓消費從「物」轉到「事」；中島惠補充表示，其實很多受過高等教育的陸客是很在意自己的文化水平、健康等，所以她相信只要在觀光的行程、風格稍微改變，就可以帶來不一樣的商機，她大膽預言，未來來訪日本的陸客很多都是會為了「學習」而來。

只要改變經營方式，中島惠認為，就算陸客不爆買也會有其它消費，而這個金額不見得會比爆買商品來得低。至於陸客訪日的人數會不會讓日本商家擔心呢？中島惠在書中強調，就她觀察發現，日本很多商家其實不會把所有的資本投注在陸客身上，有些店家會請會說中文店員，那是考量到還有香港、台灣的客人，但有的乾脆省這成本，利用智慧型產品做翻譯，這樣一來就算陸客不來，對他們來說不會有多的成本支出，只是「少賺一點」，又或者根本沒差。