生活中心／綜合報導
服務業每天面對形形色色的客人，隨時可能遇到令人措手不及的「奧客」，讓位居前線的員工相當困擾。一名網友在臉書爆料公社貼文表示，他近日在任職的餐廳，遇到一桌貪小便宜且得了便宜還賣乖的「客人」，沒想到公司的處理方式卻讓他相當心寒，貼文一出立刻引起網友討論。
▲示意圖（圖／攝影者David Mulder, flickr CC License）
原PO表示，餐廳是採取人頭算的低消方式，近日他遇到一桌客人總共4大3小，但他們入內消費僅點了3套餐，他心想那就不要讓客人續麵包就好，沒想到對方吃完麵包後就要求要續點，他向客人解釋規定對方卻不服，之後還開始對他大聲咆哮，有一位甚至踹椅子、罵髒話還想動手打人，由於當天店長不在，原PO眼看情況不對便報警處理。
沒想到警察抵達現場後，內場主管竟跑出來質問他為何要叫警察把事鬧大，並擋在店門口不讓警方進來，最後僅讓警察留踹椅子的人的資料而已就走了，之後，店長被叫來現場，該組客人竟要求店家寫道歉函，並強調不寫的話就不會離開。因為事件已經鬧大，就連區經理分部長都知道，便要求店長不要再排原PO的班，並堅持要他向客人道歉。
原PO表示，過了幾天之後分部長找他約談，表示員工守則裡有一條不能與客人有任何爭辯，所以有義務針對這點向客人道歉，關於誰對誰錯的真相他並不打算釐清，「我回說可是我也在這家店上班受到侮辱不舒服誰來跟我道歉，他的回應卻是我們不可能要求客人跟你道歉，那你等司法來跟你道歉。」原PO接著說，分部長還直接在客人面前向他表示，要是原PO堅持不道歉就要提告，公司會依照勞基法解僱。
整起事件讓原PO相當失望，直言「如果真的看完我真的很感恩，因為這種如此以客為尊的公司，我覺得一定要大大宣傳讓大家多光顧。」貼文一出立刻引起網友熱議，紛紛留言「服務業就是被一堆上層再上層搞到沒尊嚴的」、「讓奧客這樣亂搞，那設規定幹嘛？」、「只好換你去當奧客然後報警投訴你們區經理了」、「奧客不可怕，可怕的是沒肩膀的上司」、「拜託一些公司不要再養成奧客了啦」。
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