常遇外客求助　台中育才派出所練就SOP

記者蘇怡璇／台中報導

在台灣當警察真的要18般武藝樣樣精通，會抓壞人只是最基本技能，尤其是位在觀光區的派出所，上門的任務與服務案件「多樣化」的程度，真的讓人瞠目結舌，其中，最大宗的常有外籍旅客登門問路，或要求幫忙換錢、找尋遺失物，警員已練就一套SOP。

▲育才派出所警員蕭傑隆（左）精通日語，協助日籍情侶到百貨公司換新台幣。

位在台中一中商圈的育才派出所位處知名商圈與學校附近，觀光區總是吸引大批外籍遊客前來，但人一多，案件緊接著而來，育才派出所的員警，早就擬好一套SOP。先請外客至休息室喝水，員警多半會簡易英文，或以紙筆書寫、比手畫腳的「肢體語言」溝通，或拿翻譯軟體解說。多半都能順利溝通解決問題，日前一對日籍情侶到一中商圈遊玩，身上的台幣用到只剩下300元，但日文在台灣又不流通，情侶兩不會講英文、也不會講中文，想把身上3萬元日幣兌換成台幣，卻求助無門，找上派出所，而派出所警員蕭傑隆剛好是日語系畢業，用流利的日語幫助情侶，指引兩人到百貨公司兌換外幣。「得到幫助太好了！」日籍情侶鞠躬道謝，換到足夠的新台幣，得以坐高鐵返回台北飯店。

▲育才派出所警員蕭傑隆（左）精通日語，協助日籍情侶到百貨公司換新台幣。

不只觀光區的派出所警察「全功能」。各地派出所都是一樣的，曾有2名日籍老奶奶迷路，警方以英語告知可搭乘的公車班次，幫助回到飯店。大陸來的觀光客，迷路了，警方只能靠著對方手機的自拍照，找出飯店到底在哪裡，甚至山區附近的派出所，最常遇到的就是車子沒氣，還要幫忙車友打氣，或是出勤幫忙忘關大燈的車輛「接電」大大小小的任務案件，台灣警察都習慣了，也熟能生巧。