記者翁郁雯、葉凌帆／台北報導
視障人士要搭捷運，竟然被刁難？70歲的王先生出面投訴，他因為視力不好，習慣跟著人潮出站，但沒想到刷了悠遊卡卻被站務人員攔下，說沒扣到款、說他跑票，硬是開了罰單要罰1275元，之後還天天都打催繳電話，王先生想申訴卻被嗆聲，要繳錢再處理。
扶著旁人的手慢慢走，70歲的王先生因為車禍左眼全盲，右眼視力只剩0.3，王先生搭捷運很久都沒事，偏偏在4月3日出狀況。王先生搭到市政府站準備出站，遇到站務人員一個箭步攔住，才發現感應卡沒扣款，被指責跑票又被開罰。
視障投訴者王先生表示：「我這個眼睛如果遮住就是失明，我現在就要跟在別人後面，不然真的不知道怎麼走。」
出示身心障礙手冊，澄清自己看不清楚無意跑票，站務人員照樣不甩過程，王先生情緒超激動，因為只要站務人員認定跑票，就要罰單趟票價加上20倍罰金，一共要繳1275元。
申訴無門，王先生又在5月收到催繳通知單，還寫繳款期限順延到6月13日，未補繳就依法追償。
視障投訴者王先生表示：「這個是天大的冤枉，每天都是這樣你趕快去交啊，他說不管，你交了要申訴再申訴，一天接2通電話接的很煩。」北捷板南線副主任胡宗禮則解釋：「法規的規定，就是我們大眾捷運法第49條的規定，所以我們是按照大眾捷運法的規定來處理。」
站務人員堅持處理沒錯，還要王先生先繳清罰款再申訴，根本沒把視障者的不方便考慮在內，不友善的做法也少了同理心。
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