鑑賞期不得退貨？掃地機器人「迷途」　撞牆卡卡回不去了

記者潘照文、王承偉／台北報導

掃地機器人被視為主婦救星「懶人打掃」，張小姐在購物台買來開箱後，發現表面刮傷而且卡卡不斷撞牆，想退貨業者卻推說「鑑賞期不能使用」，而且功能測試正常，想退得付整理清潔費3000元，讓張小姐氣炸。家電維修師傅表示，可能是IC系統短路，無法偵測路線，只能回原廠維修。

▲民眾買到瑕疵品。（圖／翻攝自爆料公社）

投訴人張小姐：「回不去。」

不是遇到障礙，而是往牆壁猛撞，掃地機器人就像迷途在自家客廳，回不去了！東撞西撞，就是不往正確的打掃方向，看到購物台推薦，張小姐手滑買了，但拆開來發現表面有刮傷，立即告訴廠商，但業者回覆「鑑賞期不能使用」，再加上功能測試正常，所以「不接受退貨」，還得付整理清潔費3000元。

▲圖／翻攝自爆料公社

投訴人張小姐：「它就自己開到那個機器前面去還倒退，才會變成那個影片一樣，從旁邊一直嚕嚕嚕嚕。」

家電維修專家范清福：「短路沒辦法去自動偵測它的方位，然後才會一直去撞牆壁。」

掃地機器人被視為懶人救星，更成為團購網排行榜第1名，專家說為了避免故障，使用有眉角！

家電維修專家范清福：「不要碰水還有是不要去摔到，這兩點的話其它應該沒有要特別注意的。」

掃地機器人卡卡，製造商回應應該是消費者「使用不當」，底層拖布沒放好，雙方正在協調中。原本想買掃地機器人省力，但弄到最後卻惹來一肚子氣。