三立新聞/台北報導
藥妝店購物買到一肚子火,婦人消費者飆罵店員,在場的其他民眾拍下這樣的畫面,消費者疑似拿網路購物折價券,要使用在實體店面的商品,被店員拒絕,沒想到吵起來,婦人還不雅字眼飆店員,店員也很生氣,回擊就是有我這種店員專治你這種客人,場面相當火爆。
美妝店員工:「好了,退你錢!」飆罵消費者:「好了,你X巴夠了!」店員霸氣退錢,消費者不甘示弱。
▲婦人氣到飆店員髒話。(圖/翻攝自黑色豪門企業臉書)
飆罵消費者:「什麼X巴店員啊!」美妝店員工:「你在給我說什麼?因為有你這種X巴人,才有X巴店員。」消費者罵,店員回擊,服務業精神踩到底線,雙方火力全開。
▲店員回擊消費者,雙方炮火猛烈。(圖/翻攝自黑色豪門企業臉書)
飆罵消費者:「那是我本來就有的,折價券拿來!」員工:「沒有,這退掉就沒有。」
飆罵消費者:「什麼叫退掉?169元是我的現金耶!你是瘋子嗎?」戰火蔓延,只為一罐乳液交易不成,連折價券都要吵。
▲2人為了一罐乳液起糾紛。
飆罵消費者:「可是什麼?我從頭到尾都沒有用到折價券!就等於我們從來都沒有交易,折價券還我,我到別家去買就好了,我的折價券拿來,聽不懂喔!」氣到差點爬上櫃台搶,吵什麼?疑似和折價券使用規則有關。
▲婦人搶回折價券。(圖/翻攝自黑色豪門企業臉書)
消費者:「網路的折價券,實體店面能用嗎?」員工:「沒有,沒辦法用。」這間美妝店結帳之後都會贈送好幾張折價券,但隨機式分網路購物專用和實體店面使用這2種,但消費者和店家認知不同因而槓上。
▲折價券分成網路購物跟實體店面2種。
飆罵消費者:「我給你現金169元,你說折價券不能用,壓你那X巴,我叫警察來!」最後沒叫警察來,折價券也不要了,為了一瓶乳液和一張折價券,鬧得不可開交,打壞購物心情。(整理:實習編輯丁于芳)
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