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大型連鎖賣場好市多(Costco)有「無條件退貨機制」保障消費者權益,不過有一位民眾抱怨,在好市多買了一包的白米,隔周降了100元,想「買新退舊」,不料卻遭到賣場拒絕;對此,好市多回應,如果單持商品、無收據,或查不到當天消費紀錄就無法退貨。
▲好市多有「無條件退貨機制」。(圖/記者簡佑庭攝影)
根據《蘋果日報》報導,有民眾8月初在新竹好市多購買一包500元的白米,一周後卻降到了400元,礙於原本的白米已經開封,所以他決定買一包新的白米再拿舊的收據退貨,不料卻被好市多店員拒絕,「從今年開始規定,當日購買的東西不能當日退。」針對好市多的回應,民眾感到相當無奈,認為如果有這項規定,好市多應該要明文公告。
好市多回應,會員條款並沒有限制消費者的退貨行為,只要消費者拿著商品及收據就可以無條件退貨(費),但因為消費者當日購買的商品,系統必須等到隔日才會有消費紀錄,所以如果只有商品、沒有收據,當日就沒辦法退貨。(整理:實習編輯朱祖儀)