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日前,台灣虎航規定如飛機停在外停機坪,身障者如需升降車,需付6800元的費用,回國後再付6800元,等於是兩趟費用超過機票本身費用。立委批評這根本是歧視。對此台灣虎航表示,從11月1日開始,需使用升降車與輪椅的旅客,將不收取費用。
台灣虎航表示,向旅客收取的升降車使用費與輪椅費用,皆直接支付予各場站地勤業者。在參考各家航空服務與收費,並積極提升服務品質與作業標準之考量下,台灣虎航自2017年11月1日起由客服中心受理,凡需使用升降車與輪椅服務的旅客,將不收取費用。有相關需求的旅客可於訂妥航班,並最晚於班機起飛48小時前洽台灣虎航客服中心申請即可。