記者吳青駿、許富傑／台北報導
搭機出國，因為航空公司改票無法回台一肚子氣！江小姐9月搭土耳其航空去德國碰上颱風，合作的國籍航空協助改票，沒想到改完，卻讓江小姐回程機票有問題，在德國滯留24小時。雖然航空公司坦承疏失，卻只願意賠償台幣1500元改票手續費，讓江小姐氣得在Twitter上po文，讓一間國際組織找上她，還說根據歐盟法規，江小姐可獲得600歐元賠償，但直到現在國籍航空仍堅持，這是颱風天災造成的個案。
▲因為航空公司疏失，江小姐滯留德國超過24小時。
對著鏡頭露出甜美微笑，江小姐9月前往德國旅遊，沒想到搭飛機搭出一肚子氣。
投訴人江小姐：「就覺得備2個航空公司丟包，因為沒人說是他們的錯，他們一開始都不覺得是他們的錯。」
▲2家航空公司互推皮球，讓江小姐很無奈。
原本搭的是土耳其航空，但因為出發時遇上颱風行程延誤，改由和土航合作的國籍航空幫江小姐改票延期，沒想到改票時出了問題，導致江小姐無法順利回台，在德國滯留超過24小時，還得向公司多請一天假。
江小姐表示：「他們算是坦承疏失，願意賠償的部分就是有單據的部分，還有就是因為退票產生的行政手續費1500多塊錢。」不滿航空坦承疏失，卻只賠少數費用，氣得po上Twitter，直到「他」找上了江小姐。
▲江小姐遇上颱風改票延期，沒想到票務卻出問題。
▲AviRate International執行長Umut Celik。
AviRate International執行長Umut Celik：「每一位乘客進出歐洲航點，只要滯留超過24小時，都能獲得600歐元的賠償，以江小姐的個案來看，她確實已經滯留了超過24小時。」
他是AviRate的創辦人也是CEO，在美國的公司專門幫旅客爭取理賠，特別點出航空公司願意賠償的1500元台幣手續費不合理，依據歐盟法規可以獲賠600歐元，相當於2萬1000元台幣。但航空公司認定，颱風造成延誤不購成賠償，但對乘客來說，起因是改票疏失，讓雙方難以和解。（整理：實習編輯黃于荃）
5 顆 
10 顆 
15 顆 
20 顆