零售業寒冬拖累　精品業紛紛搶攻電商

記者盧巧萍／綜合報導

傳統零售業面臨景氣寒冬，奢華品牌也不例外，紛紛轉移重心到電商。名牌LV母公司「LVMH」，今年更宣布，旗下貴婦百貨電商網站上線，將從巴黎銷售到全世界逾75國，正面迎戰對手Gucci與Prada。

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，原來是時尚購物網站Farfetch結盟法國開雲集團旗下義大利精品品牌Gucci，在東京、米蘭和洛杉磯等城市推出90分鐘超快遞服務。

▲Farfetch推出90分鐘超快遞服務。

黑眼豆豆主唱Will.I.am：「要革新零售業，我們必須先瓦解它，將之丟棄，問題在於什麼樣的公司才時尚？時尚公司就懂時尚嗎？或是科技公司才懂時尚。」

儘管誇張的廣告情節，口袋得夠深才可能成真，不過Farfetch的確為苦於零售寒冬的精品電商掀起技術創新浪潮。Farfetch產品發展總監威廉斯（2017.4.24）：「例如我選擇這件大衣，試穿後發現有點太大，所以我可以選另一個尺寸，並將要求傳送到銷售站，就會有人將衣服送進試衣間給我。」

▲Farfetch推出90分鐘超快遞服務。

智慧穿衣鏡有如「魔鏡」成真，不但能推薦單品，還能直接買單，穿了就走，而使用投影技術，顧客可以在迷你金字塔實際看見商品的大小，就連展示衣架都有巧思。Farfetch產品發展總監威廉斯（2017.4.24）：「 結合RFID感測系統和超音波，RFID能辨識物品，超音波則偵測移動，因此只要把衣服拿下來，你就能在螢幕上看見產品。」

▲Farfetch推出智慧穿衣鏡。

在店裡看上的物品就能同步以APP更新，總部在倫敦的Farfetch正積極迎戰精品電商龍頭。Net-a-porter執行長馬榭堤：「我們2016年的銷售額20億美元（約607億台幣），其中10億美元（304億台幣）是透過手機成交，手機是精品業的新歸宿，我們預估到了2020年，我們大部份的銷售將來自手機。」

深信精品業的未來就在行動電商，2015年英國Net-a-Porter與義大利Yoox集團宣布合併，形成全球最大的時尚精品電商集團。號稱每3分鐘就有一張訂單，全球擁有300萬活躍用戶，據傳Net-a-Porter是「貝嫂」維多莉亞再沒空都要上網逛的購物網站，第三季營收成長更高達17.7%。

▲Net-a-Porter與義大利Yoox集團合併，成全球最大的時尚精品電商集團。

商品包裝一絲不苟，就是要每個顧客收到禮物的瞬間，都完美無缺，VVIP客戶更享有頂級服務，送貨後有專人等你試穿，商品不滿意就能當場退貨，連線上購物也能有尊貴體驗，讓全球精品一哥LVMH集團也加入戰局。

樂蓬馬歇百貨執行長華格納：「歡迎顧客一切都要幾近完美，也就是要帶給顧客獨特而絕佳的體驗，要讓顧客感到驚豔，並提供額外服務如代客泊車、私人購物和試衣間等。」

和名牌LV同屬LVMH集團旗下的樂蓬馬歇百貨，今年首度推出電商網站。時尚到讓假人也活過來，24 Sevres號稱上架超過150個精品品牌，更有68個品牌是獨家販售，要從巴黎銷售到全世界。

▲樂蓬馬歇百貨推出電商網站。

商品包裝一絲不苟，就是要每個顧客收到禮物的瞬間，都完美無缺，VVIP客戶更享有頂級服務，送貨後有專人等你試

此外義大利精品Prada受到中國遊客減少以及歐洲恐攻事件雙重影響，2016年營收「衰」掉一成，連三黑，也宣布將重心轉移到線上銷售，消費型態改變衝擊精品業，讓眾家品牌紛紛化實為虛，加入電商戰火。