「不小心提早20秒發車…」日地鐵大動作致歉　引外媒震驚

國際中心／綜合報導

日本電車相當方便，且以準時聞名，不過近日又發生讓人嘖嘖稱奇的事件。日本首都圈新都市鐵道公司的筑波快線，只因「提早20秒發車」，地鐵公司就大動作發出道歉聲明「對造成的不便，感到深深的歉意」，引發外國媒體爭相報導。

▲筑波快線為提早20秒發車道歉。（圖／翻攝自維基百科）

首都圈新都市鐵道公司表示，事發在14日早上，原訂9點44分40秒發車的列車，因為工作人員未充分確認時刻表，導致提前20秒出發，雖然這20秒內並沒有乘客提出客訴，但還是對於所造成的不便，感到深深的歉意。

不過這樣的現象卻引發外媒震驚，甚至引起《BBC》報導。對於這樣的狀況，一位居住在日本的美國人Casey Baseel更在《SORA NEWS 24》網站表示，當他問同事，這20秒真的這麼嚴重嗎？沒想到同事告訴他「這是非常大的錯誤」，但明明4分鐘後就會有一班相同的列車。

▲筑波快線的道歉，引發外媒爭相報導。（圖／翻攝自《BBC》）

但Casey Baseel也強調，日本的電車就是這麼準時，所以大家都會利用來規劃時間，雖然提早20秒發車，但可能讓很多人因此錯過接下來的轉車時間，最後像滾雪球一般，導致上班上課遲到。

雖然Casey Baseel認為這種狀況並非一定得道歉，但絕對值得讚賞，「日本企業對客戶不斷從他們角度去著想，並願意為可理解的不便去道歉，這是日本社會美麗的地方。」