幸福感大調查　青世代怒吼：說好的幸福呢？

記者李鴻典／台北報導

這是個對幸福最重視、有著最多元定義，但顯然現在卻並不感到幸福的世代。

▲說好的幸福呢？（圖／示意圖。資料照）

為了解青世代對工作幸福感的看法，《Cheers》與Adecco藝珂人事顧問公司聯合進行、國泰KOKO共同推動台灣首度「青世代工作幸福感萬人大調查」，針對25～45歲的青世代族群提問。從萬人填答的數據中，得出對這個世代工作幸福感的洞察。

根據調查，若滿分為10分，受訪者目前的整體幸福感平均僅達6.18分，等於是及格邊緣。家庭是最主要的幸福來源，選擇國家發展者則最少。這種壓力反映在個人身上，將近8成受訪者曾在過去3個月內出現身心不平衡的狀態，又以失眠、焦慮、悲觀等心理症狀最多。不過，大多數人都靠自我排解，會尋求專業心理諮商協助的不到3％，如果企業能把提供心理諮商服務納入員工福利的一環，或可降低個人在尋求這項協助上的心理障礙和難度。 

另外，青世代看待成功，已經不必然非要依賴組織才能完成。對於「何謂職場上的成功」，前3大選項都跟個人自我實踐有關，高薪與頭銜已落到第4項。自我意識高漲，也反映在定義什麼叫「讓人感到幸福的工作」上。

其中最重要的特質首推「有助於工作、生活平衡的制度」，其次是人際和團隊關係，這一點又以20～30歲這個族群在意程度最強烈。薪資、企業前景、辦公環境等有形條件，都排在前5項之後。

不過，只有錢，固然無法帶來幸福，但若沒有錢，卻是直接帶來痛苦。缺乏成長、升遷以及低薪，是工作上最大的壓力源。做年齡交叉分析後，選擇後者「低薪」的尤其集中在30歲以下的受訪者，可見愈年輕，對薪資的敏感和需求度愈高，受低薪現況困擾愈大。

值得注意的是，認為任職企業有採取積極作為的受訪者，不管在各面向上，都沒有超過一半。因此，只有3成6表示「滿意現在從事的工作」，超過3成受訪者預計會在半年內轉職，只有比四分之一稍多的受訪者自認「對工作充滿動力」。這股隱含的流動潮，不啻是股暗流，對企業在管理和人力調度上，都是極大考驗。

而2017年即將結束，青世代如何展望未來？雖然相信明年可以提升個人幸福感的比率將近4成，但不管是對目前正因修法拉鋸，朝野吵得沸沸揚揚的「一例一休」，或對2020台灣的想像，青世代的看法都趨向負面和悲觀。

像是一例一休新制雖從保障勞工權益角度出發，但顯然多數受訪者沒有切身感到「更幸福」。若從性別做交叉分析來看，男性感到「非常不幸福」的比例（10.8％）又較女性（7.8％）為高。

小島居，大不易。至於哪裡稱得上「幸福城市」？調查顯示，台北市以首善之區稱冠，第2名則是台中市。在年輕人就業不易的險峻現實下，工作機會、產業繁榮度勢必與幸福感呈高度正相關，台中市近年來服務業蓬勃發展，排名快速竄升的理由不難理解。至於台南市排名第3，超越高雄，有異軍突起之姿。台南科學園區的帶動，加上文創、觀光與新農業為老城注入活力，都是背後推力。

另外，總結來看，總統蔡英文施政將近2年，青世代的評價如何？加總起來，感到幸福的比率不到1成，不幸福的卻達到4成，為什麼政策令年輕人無感？這無疑是極大警訊。

特別是將近4成受訪者直指，對未來3年的預期是「經濟不會成長，社會公平正義也不會改善」，等於國家發展的質與量兩頭皆空。而經濟發展和勞動條件又是青世代最關心的公共政策議題，年輕選票如今是政治人物兵家必爭之地，如何積極回應，化解他們心中的不滿？顯然是想贏取新世代的心無法迴避的課題。

「青世代工作幸福感大調查」由《Cheers快樂工作人》雜誌聯合藝珂人事顧問公司於2017年8月14日至9月30日透過網路問卷同步進行，最後回收有效問卷數達到8,387份。