復興空難／凌晨才通知家屬！復興航空危機處理被罵翻

記者廖婕妤、花振森、SNG小組／台北報導

 

復興航空失事，記者會喬了3小時，地點卻遲遲搞不定！甚至沒有在第一時間通知家屬，有家屬大罵，凌晨一點才接到電話；就連總經理出面道歉時也是邊哽咽邊講、情緒慌張。復興航空創辦人上個月才獲頒獎章，但這次的危機處理卻讓外界非常失望。

 

 

復興航空總經理徐以聰：「我代表復興，鄭重的向大家道歉，為這次不幸的事情道歉。」雙眼泛紅、語帶哽咽，復興航空總經理深深鞠躬道歉，卻被質疑反應慢半拍，第一時間沒有主動聯絡，家屬都是看了電視才知道。罹難者家屬：「完全不負責任！發生事情還不通知我們，到凌晨1點20分才打給我們。」

 

 

員工：「10點民航局，確認、確認。」就連開個記者會都讓外界等了3小時，時間表也是連改3次，從松山機場櫃檯改到民航局，最後又到機場緊急應變中心，簡直一團糟。第一時間，復興航空總經理道歉，卻來不及換上西裝，神情也很慌張。對比第2日再出面，白色襯衫、口吻不疾不徐，差很大。

 

 

目前產險也估計得賠償近一億台幣，諷刺的是，民航局上個月才公布，國內民航業創下20年來最佳飛安紀錄，卻一夕破功。復興航空創辦人陳文寬甚至6月才剛從馬總統手中領下紫色勳章，但再多表揚都沒用，因為在這次失事事件中，家屬看不到復航的危機處理能力。