訂到無窗房傻眼　貴婦轟飯店「華麗照騙」

記者張哲瑋、翁震翔／台北報導

一名貴婦藍小姐，日前在訂房網站上，以一晚近五千元的價格，訂了一間位於信義區、由住宅大廈地下室改裝的精品飯店。但一進房，卻發現連一個對外窗都沒有。她說以多年訂房經驗，會直接標著「無窗」或「NO WINDOW」，但這次訂房網站卻寫著較少見的「DOUBLE INNER」，她事後才知是無窗房，感覺被騙。

▲圖／翻攝SPARKLEHOTEL YouTube

這間由住宅大廈改裝的飯店，因為坐落在時尚的信義區，房價就是比其他地區高，但藍小姐一進房間卻說不出話來… 投訴人藍小姐：「有窗沒窗會差很多，而且很潮濕。」

▲圖／民眾提供

燈光溫和、設備新穎，空間不大倒也不至於擁擠，但好歹這個房間也將近五千塊，怎麼連一個對外窗都沒有？投訴人藍小姐：「是在這麼一個狹小的空間，我沒住過這樣四星級酒店，就是一個封閉式的、在地下室的酒店，所以我就覺得我被騙了。」

投訴人藍小姐：「我那時候在網路上訂這房間，他沒有說是無窗，這些都是一翻兩瞪眼的，你一直說無窗明明你就沒標，這都很明確的。」

飯店人員堅持有標示，藍小姐則出示當初的訂房網頁，上面寫的是「DOUBLE INNER」，相比之下，訂房網站其他酒店標示的無窗直接明瞭得多。

▲圖／民眾提供

飯店人員：「用詞確實是代表無窗的房間。」

投訴人藍小姐：「不是啊，那個英文字我們都看不懂叫無窗，而且我是常訂酒店的人，通常在平台上無窗會寫這是無窗房型。」

飯店行銷業務部副理Alex：「在文字上的呈現，消費者可能比較沒有太明顯的了解的話，看用什麼方法讓消費者更清楚。」

由於這間飯店在地下室，只有13間房間有落地窗，而且一晚都要價上萬。但畢竟每個人在意的眉角不同，花了錢當然希望住得舒服又值得。