記者劉雅文、唐薏程、呂紹伯／台北報導
花旗銀行信用卡驚爆出包，原來是信用卡帳務系統出問題，導致從2012年開始長達5年，對30萬信用卡戶「多收」卡費，累積金額高達3100萬元，現在遭到金管會開罰250萬，並要求盡速將錢還給用戶。
▲花旗銀行爆出超收客戶卡費。
一卡在手慾望無窮，信用卡使用普及大眾，但花旗卻驚爆帳務系統出包，有近5年的時間超收民眾卡費，累積金額高達3100萬元，讓民眾直呼太誇張了。
民眾：「很誇張啊，這樣有點欺騙消費者。」
民眾：「蠻擔心的，因為平常自己不會注意到，微小的差異自己不會注意到。」
▲5年來超收了3100萬元。
這次超收卡費涉及30萬信用卡戶，被金管會開罰250萬元，加上分行理專挪用客戶款項，兩大業務缺失共開出850萬元罰單，嚴重影響用戶信心，花旗銀也趕緊出面滅火，強調3月底前會將錢全數退回。金管會主委顧立雄：「當時我們已經有要求要進行改善，主要是軟體設計的邏輯問題，根據銀行法的相關規定，那個處分的罰鍰也是罰到最重就是250萬。」
▲金管會針對兩大業務缺失開罰850萬元。
銀行信用卡主管也分析，像這樣系統超收卡費有兩種人最容易當冤大頭，一是採用帳戶自動扣款，沒有檢查帳單的習慣，二是使用循環信用直覺按比例計算利息，沒有細察帳目變化，都可能因為疏忽白白吃了悶虧。
▲繳交卡費時應該要核對帳單。
信用卡達人Erica：「不應該只有去看我每個月要繳的錢多少，或是最低應繳的金額有多少錢，他應該翻到下一頁去每一筆的去逐條的去看，理當應該就是只有繳當期的帳款，不會有違約金的項目產生，這就是可以抓漏的地方。」塑膠貨幣即使暢行無阻帶來便利，卻容易因為大意疏忽不小心讓荷包漏財，唯有仔細核對帳單才是上策。（整理：實習編輯黃韻璇）
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