記者張晃旼、陳嘉筠/屏東報導
屏東有民眾向店家買了爆漿巧克力蛋糕,結果回家切開一看,發現根本沒有爆漿,就是普通的巧克力蛋糕,打電話給店員,店員卻說:「可能是放久了,餡乾了。」讓她很傻眼,業者今(6)日跟消費者致歉,原來是之前爆漿太甜,他們調整了巧克力的量,所以不會爆漿了。
▲柯太太投訴,購買的爆漿蛋糕根本名不符實。
投訴人柯太太:「它是整個都會,不會是這樣,這樣一點一點的。」買來的爆漿巧克力蛋糕,切開來只看到蛋糕裡的些許巧克力,爆漿在哪裡?
柯太太看了網路介紹爆漿巧克力,心動後買了一個回家吃,結果發現明明照片中有一層巧克力醬,與實品差很大。
▲臉書上的蛋糕照片有夾層,與實品相差甚大。
投訴人柯太太:「切的時候中間怎麼都沒有夾層,我當時候就馬上打電話給店家。」
柯太太打電話問店員,「蛋糕裡面有包巧克力餡嗎?」店員卻說沒有包餡,當柯太太質問為何臉書上的照片有包巧克力時,店員才說可能蛋糕放久了,餡乾了,還說會再跟師傅說一聲,就掛上電話。
投訴人柯太太:「這不是錢的問題,是裡面沒有餡,這是信用的問題。」
▲柯太太表示,欺騙消費者是沒有信用的行為。
實際來到店家,門口還掛著爆漿巧克力的品項,但業者卻說原來原先的蛋糕確實會爆漿,只是後來做了調整。
蛋糕業者郭先生:「之前巧克力醬比較甜,所以我們就是有調整。」
▲店家還掛著「爆漿」的名號。
業者說,調整巧克力醬的量後,他們的巧克力蛋糕反而銷路很好,已經賣光光了,但既然不爆漿了還是掛上爆漿名號,確實名不符實,業者對柯太太說抱歉,也說會立即改正,以免消費者誤會。(整理:實習編輯鄭餘蓉)