花蓮強震！行程被迫變更　觀光局公布旅客解約退費原則

記者簡佑庭／綜合報導

花蓮的好山好水，吸引不少國內外旅客造訪，昨（6）晚發生芮氏規模6.0強震，導致花蓮市區、美侖及七星潭等地出現災情，因地震災情恐影響旅客安全，觀光局公布旅客參團解約退費處理原則，並提醒旅客適時調整行程避開地震影響區域；如有緊急事故或災害資訊，並應立即向觀光局通報。

圖／中央社

觀光局表示，旅客取消參團旅遊行程時，得依國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項之應記載事項第14點及國內旅遊定型化契約書第13條規定向旅行社申請解約退費，旅行社扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用後，應將餘款退還旅客。另旅客如欲延後行程或轉團者，仍得洽商旅行社辦理。

個別旅客如是自行向花蓮地區觀光旅館、旅館業及民宿業者訂房，如因地震等不可抗力或不可歸責雙方因素致無法履行訂房契約時，消費者得請求改期，或依個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項第9點規定，請求業者返還已支付之全部定金及其他費用。

易遊網表示，因應花蓮地震事件，凡是向易遊網購買花蓮之國內旅遊、訂房及國內機票，國內旅遊在指定期間內可全額退費，於2月7日至2月11日出發之旅客，可取消全額退費。如改訂其他國內行程，提供200-500元轉團優惠(特惠商品除外)。

圖／華信航空提供

訂房部分，2月7日前(含)，入住日為2月7日後(含)之旅客，可選擇改期或改訂其他國內訂房商品，皆提供5%房價優惠；或可取消全額退費。此外，如透過易遊網訂購台中/花蓮、高雄/花蓮航線，2月7日(含)以後出發之旅客，請於2月7日至2月9日17:00前與易遊網申請退票，皆可取消全額退費。​

雄獅旅遊表示，即日起至2月11日，出發前往花蓮之旅客(包含團體、自由行)，取消一律全額退費，不收取任何取消費用，如欲改訂其他國內旅遊行程，一律依照新行程售價給予95折團費優惠。此外，即日起至2月9日，凡向雄獅訂購華信航空花蓮航線(台中─花蓮、高雄─花蓮)之旅客，可於2月9日下午5點前提出退票申請，一律全額退費，不收取任何取消費用。

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