「台灣服務業異常發達」　陸網媒大讚引陸網友論戰

大陸中心／綜合報導

「為何台灣的服務業異常發達？」財經自媒體「地氣財經」在大陸投資網站「雪球」po文，對比台灣與大陸的服務業，特別的是，有不少大陸網友大讚台灣，肯定台灣服務業，不過仍有部分大陸網友力挺祖國，掀起正反議論。

▲大陸有不少網友認為台灣服務業非常發達。（示意圖／Pixabay）

「地氣財經」22日發文提出問題「為什麼台灣的服務業異常發達？」他指出台灣在市場競爭中相當激烈，企業為了生存被迫創新，「比如做酒的，一方面做好酒的本身，另一方面開始深耕包裝，將裝酒的瓶子直接做成藝術品」。

反觀大陸，服務業的市場太大、競爭還不充分，發展相對緩慢，無論是服務業本身，還是製造業的服務環節，都有改善提升的空間，像是「在醫院看個感冒需要大半天」、「去餐廳吃飯等了1個小時還沒上菜」等等。

「地氣財經」指出，大陸能用製造業的標準來做服務業，但前提是要做到精細的服務與專業化的知識。以訂飛機票為例，攜程（大陸旅遊網站）把這一個行為解剖成20個行為，每個行為環節有3至4個行為指標的要求，一共有67個考核指標；而呼叫中心20秒接通率高達90%，換句話說，就是鈴聲不到3下，通常就會接通，諮詢準確率99.8%，訂單回覆率為99.9%。

該篇文章23日又被轉發到大陸問答網站「知乎」，有大陸網友指出，「台灣地區服務業發展的確是比中國更有前景，不光因為靠港澳地區的地理優勢，加上貿易金融上的飛速發展，各國往來上升」；他探討大陸服務業的3大缺陷，分別是低水準就業相對膨脹、服務業勞動生產率從90年代呈下降趨勢，以及缺乏長遠價值觀。

不少大陸網友看到貼文後，紛紛認同「台灣的服務業是還不錯啊」、「剛去台灣旅行，服務業確實很不錯，所有酒店、民宿、餐館、捷運客服這些態度禮貌，也不會過度熱情。這點是真的」，不過仍有大陸網友力挺祖國，掀起正反議論。

另外，有讀者認為「同樣都是華人，我們做得到，他們也可以」、「大陸人說出台灣的優點及自身的缺陷，很快的他們就能改善，甚至超越」。