全台夾客瘋搶的小海螺　背後神秘女老闆

文／林洧楨、吳中傑／商業周刊

▲（圖／楊文財）

西門町街頭一間又一間新開的娃娃機店，與萬年大樓、西門新宿內一方又一方閒置、待租的店面形成對比，光是武昌街短短100公尺的距離，就有兩家店占據黃金的三角窗路口，其中一間傳聞每月租金高達110萬元，是全台租金最高。

再把腳步移動到台北市東區，敦化南路跟忠孝東路口，過去是蘋果經銷商的店面，也在近兩個月改裝成娃娃機店。台灣最精華的商業區信義計畫區內的百貨公司ATT4fun，也在4月將4樓手扶梯外人流匯聚處，改為娃娃機區，擺放20多台機台。

雖然財政部的營利事業登記中，台灣娃娃機公司數為3353家，但據同業公會推估，全台娃娃機店數已超過1萬，比7-Eleven加上全家便利商店的總門市數還多。

至於整體從業人數，據資深業者估算，包含店主、個別的機台經營者及機台供應鏈，全台相關從業者至少有10萬人，比全台各級私立學校的老師總數還多。

最後，包含娃娃機台、機台內獎品、租金、及夾客（泛指娃娃機消費者）的消費金額等等，這產業近2年每年的年產值，保守估計達新台幣1千億元，相當於台灣航太產業的產值。從數字來看，台灣儼然進入娃娃機時代。

全台夾客瘋搶的小海螺
背後神秘女老闆

如果你是夾客，對「小海螺」應不陌生。它是金冠K88藍牙音箱的暱稱，是這波娃娃機熱潮中最強商品，推估2017年，全台娃娃機業者進貨小海螺達30多萬台，等於每天銷售千台。

它有多熱？夾客用100元夾中，轉手就能上網以700元左右賣掉，等同「準貨幣」，形成高度流通的次級市場，在業界無其他商品能比擬。

小海螺來自中國深圳，由尹紅生、黃釗英夫妻檔，205年創辦金冠傳奇公司所製造；這款產品在台灣不走其他通路，只靠娃娃機，就紅遍半邊天。

台灣業界稱41歲的黃釗英為「燕姐」，她接受本刊獨家專訪時說，其實她這趟來台灣，才第一次玩娃娃機。為何小海螺會在她從沒碰過的通路中暴紅？她說：「真正厲害的，是台灣業者的獨特賣法。」

她指的是業者上網向夾客收購熱門商品，發展出的網路回購制度。再厲害的夾客，都會因為家中堆滿同款產品而意興闌珊，若能在網路迅速賣掉賺取價差，誘因就大增。

以小海螺為例，這機制運作的前提有三：一，在台沒有其他門市銷售；二，價格競爭力，若上淘寶網購，同款售價約合新台幣1千元；在台無論用娃娃機夾取或上網買，價格都有誘因。三，產品故障維修率幾乎為零，網路口碑好。

「我們台灣就是都給批發價，薄利多銷，有錢大家賺。」黃釗英說。此外，小海螺裝在圓形餅乾盒內，必須先讓餅乾盒站立，用爪子夾住甩到洞口，自成一格的夾法，讓夾客樂此不疲。因為賣法、價位、玩法都有獨特性，它在台灣銷售連年成長，成為占金冠三成營收的明星商品。

雖然娃娃機成為受薪階級苦悶生活的出口，但不論業者或消費者都認為當前的市況已經過熱。如何在低薪時代滿足需求、開創價值，是台灣這個商業社會中，大小老闆、店家們，得持續編寫的劇本。

※精彩全文，詳見《商業周刊》1590期。

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