「499之亂」惹民怨　中華電信發聲明：部分門市延長營業

生活中心／綜合報導

電信三雄日前紛紛推出「月租499吃到飽」專案，引爆老客戶怒火，認為自己被當「盤子」，通通擠進門市搶優惠，也讓員工大喊吃不消。對此，中華電信今（11）日也發聲明道歉，並祭出緊急措施，讓部分門市延長營業時間，同時擴大人力彈性調度，「這項特選方案的推出，應該有助達成帶給媽媽開心、全家高興的效果，另一方面也對造成用戶不便表達歉意。」

▲為搶便宜，民眾通通出動。（圖／資料照）

中華電信董事長鄭優今日下午舉辦「月租499吃到飽」說明記者會，他表示，原先推出此優惠，只是打算回饋老客戶，卻沒想到消費者反應熱烈，造成門市大排長龍、民眾久候，及現場一線客服同仁接應不轄，引爆雙方怒火。對此，他首先代表公司向員工及民眾表達歉意，接著又表示：「為利後續幾天能讓民眾順利申辦，及加速窗口人員處理作業，中華電信將採取：門市作業分流、部分門市延長營業時間、擴大人力彈性調度等措施」，期盼能夠改設這幾天造成的不便。