手遊成錢坑？線上遊戲糾紛多　業者須「揭露中獎率」

生活中心／綜合報導

許多民眾喜歡將線上遊戲當做閒暇時刻的消遣，不過，「線上遊戲」的遊戲玩家越來越多，也使得線上遊戲糾紛自去年升至消費申訴第一名。對此，消保處日前完成審查，未來將強制線上遊戲需揭露「抽獎機率」等消費資訊，新制最快於六月上路，違規者最重可處五十萬元罰鍰。

根據《自由電子報》報導，消保處最新統計，去年國內受理逾4萬件申訴與調解案件，排名第一的線上遊戲就多達3102件，消保處分析，線上遊戲消費爭議主因，包括遊戲帳號無故遭停權、外掛爭議、常斷線、連線品質不佳以及寶物被盜等。

消基會調查，手機遊戲中有近8成不公布隨機轉蛋開箱機率，也使得手遊成了「錢坑」，為解決爭議，消保處完成審查「線上遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正案，要求消費者除了要加註警語外，資訊也須更透明化、充分揭露，玩家玩抽獎、轉蛋等遊戲，業者須訂定公平條款，同時也得公布「中獎機率」。此外，若是玩家帳號遭非法盜用，業者也須配合提供保全措施，違者最重可依消保法處以最高五十萬元。