499之亂第五天！NCC出手調查　電信三雄恐遭罰百萬

記者許信欽、馬家豪／台北報導

搶辦電信499優惠，亂象來到第五天，NCC終於出手要求電信商改善各種亂象，還不排除開出300萬罰單，但有不少人批評是不是動作太慢了。

門市人員：「我們先發號碼牌，一人一張好不好？」還沒營業門口就有長長人龍，民眾早上凌晨4、5點來排，還有安全帽、證件、帳篷來卡位，深怕搶不到優惠，499之亂現在NCC要查！

▲民眾瘋搶499優惠。

NCC認為電信業者沒有改善，要求電信三雄14日到NCC說明。

針對門市服務量能，包括排隊和民眾客訴，NCC也要查資費方案，畢竟1399和499元實在有落差，可能影響新舊客戶權益。

民眾：「會很不開心啊，因為1399元，一個月1399元還滿貴的。」、「這個月推出這個方案會覺得有點被詐騙的感覺。」

▲民眾認為新推出的方案讓舊客戶有被詐騙的感覺。

門市人員：「人力真的不足，不好意思，我們有些人也要休息，你看我都喊到沒聲音了。」門市人員為了消化大量客戶，不只加班還喊到燒聲，員工勞動權益也是NCC注意的關鍵，如果結果屬實，將依照電信法第63條處30萬到300萬元罰款，還可連續開罰。

▲499之亂讓門市人員無法休息。

中華電信行銷處副總林文智：「確實這一次造成這樣的情況，我們其實也是非常的那個感同身受跟在意，所以這個部份我想，我再一次致上一個誠摯的歉意。」499優惠倒數，上班日號碼牌還是抽到一千多號，NCC這時候出手，就看有沒有效。（整理：實習編輯戴唯琪）

▲中華電信行銷處副總林文智道歉。