記者方昱翔/台北報導
台灣一年有85.3%運動人口市場,可見商機龐大,而為了搶市占,有業者在西門町商圈租下一整排店面,形成群聚效應,另一家業者則是注重在新零售消費,主打體驗式服務跟客製化衣服,就是要吸引消費者上門。
店員ZOEY:「嗨,昱翔,我的名字是ZOEY,這個活動的話,會幫你專屬搭配1對1的購物體驗,會幫你配3套衣服,那基本上是會有跑步休閒跟訓練。」彷彿時尚管家親切講解,1對1專屬服務,這可不是服飾店而是體育用品店,為了搶食台灣一年85.3%運動人口市場,業者推出體驗式消費。
▲體育用品店推出1對1專屬服務,幫你配衣服還有專屬試衣間。
ZOEY:「這個是訓練的,然後幫你選的是夏天穿亮眼的藍色,看起來皮膚會比較亮。」怕眼光不夠好由專家替你配,要換裝甚至還有專屬更衣室。ZOEY:「這間是你專屬的更衣室,然後上面有你的名字,這間在這個時間都是你的。」
換完後不一定得要掏錢消費,免費體驗讓品牌好感度上升,還可以當網美自拍,留下拍立得當紀念。ZOEY:「這個的話是我幫你拍的拍立得,我幫你放進去,然後這一個感謝小卡,我的名字叫ZOEY,希望你下次有空還可以來參加。」
除了一對一專屬服務,為了讓消費者更了解跑鞋性能,還將跑步機跟實境設施搬到店內,讓你可以直接跑起來。
▲店家用程式模擬路況,讓消費者不僅可以試穿,還能「試跑」。
為了讓消費者有更完整的體驗,有業者就推出真實的跑步體驗,先將顧客的影像拍下來,匯入程式,踏上跑步機就可以在螢幕中看到自己,同時模擬各種路況,從一般道路到沙漠都能親「腳」感受,結束後還將體驗影片傳給你。
運用科技創造全新體驗,不惜「鞋」本讓消費者盡情試跑,體育用品業者用「新零售」的概念,在線上購物遍地開花的時代奮力突圍。
另一家籃球品牌則是瞄準消費「痛點」──尷尬的撞衫問題。衣服想要穿得不一樣,點一點iPAD,選好圖樣馬上現場印製,20分鐘就能幫你做出來,客製化吸引消費者買單;但光這樣還不夠,店家還結合在地特色,樓梯是西門紅樓的背景,配上傳奇球星喬丹,利用球星吸引粉絲帶動人潮,間接促進消費。
前台大經濟系教授林向愷:「他只是要告訴你,他品牌是注重消費者的需求,想要了解消費者實際的使用經驗,消費者因為這種新零售的模式,他也願意付更高的價錢。」
▲國際運動品牌在台灣越來越多,光西門町就有16家。
靠新零售再攀銷售高峰,近幾年國際運動品牌如雨後春筍般不斷擴張,以西門商圈為例,租金每個月動輒200到300萬,而運動品牌專賣店紛紛插旗西門町,NIKE含Jordan有6家、adidas6家、UA2家、NB2家,光西門町就有16家,最著名的案例就是NB取代傳統內衣店,但營收真的有辦法應付昂貴的租金嗎?專家這樣說。
房仲專家曾世榮:「在我們運動品牌進駐西門町之後,事實上在插旗意味確實比較濃厚一點,國際品牌運動品牌、潮牌進入西門町商圈是一定的指標,租金這麼高的狀況之下,事實上廣告效益占了最重要的目的,收益部分是其次的考慮。」
▲房仲認為品牌進入西門町主要為的是廣告效益。
有人為了廣告效益、有人則用「小心機」殺出一條血路,像這一整排的體育用品店其實都老闆都是同一人,人稱「NIKE陳」的陳威霖,低調神秘的他鮮少在媒體前露面,租下一整排讓原本沉寂的峨嵋街發展了起來,後來更被摩曼頓收購,帶著一整排鞋店入主成為大股東。
▲人稱NIKE陳的陳威霖把尚未開發的峨嵋街發展成多家運動用品店,更因此入主摩曼頓。
西門發展協會理事長劉家鑫:「以前(峨嵋街)就很暗,後來摩曼頓就一家一家進駐,現在我知道總共在西門町,連西寧南路總共有12家。」
西門商圈已經有12家,但記者當天採訪時居然還有一家新的店正在裝潢中,不斷開疆闢土擴張,到底葫蘆裡賣的是什麼藥?
▲西門發展協會表示,西門大量的運動用品店讓他們發展出群聚效應。
劉家鑫:「因為他店很多,所以你看隨時好像每一年都在裝潢,他每個品牌都有,我聽他們講這個就變成群聚效應。」
看準顧客逛完一圈至少會選一家買,無論如何錢都會進摩曼頓口袋,不管是新零售或者群聚效應,在這消費戰國時代業者出奇招,就是要分食這塊誘人的商機大餅。(整理:實習編輯鄭年凱)