記者文楷誠、范欣餘／台北報導
知名太子油飯因為用到劣質豬油開放退貨，但第一時間有民眾拿著發票卻不給退，必須拿吃完的空盒才可以，引發批評，業者今（17）日緊急滅火，說實在是開放退貨的數量太大，超過50萬盒，金額將近1億元，業者擔心有人重複退款，因此花了七天時間擬訂退款策略，而零售部分拿發票或沒吃完的商品可以退費，若只拿空盒則不行。
退貨民眾vs.太子油飯店員：「登記了多少我們也不知道啊，(我們會跟訂購的人)，(那最基本我現在有兩盒)，不要到時後登記了半天，你們說沒有這回事。」
講半天就是拿不到錢，退個油飯民眾霧煞煞！退貨民眾：「(他們的退貨機制你搞的懂嗎？)我搞不懂，(他們剛剛那麼多人跟你解釋，你聽的懂嗎？)我還是聽不懂。」
沒退款先登記，一度傳出得憑空盒才能退，發票不可以，太子油飯，緊急澄清。
太子油飯總經理鄭恩平：「我們的數量太龐大了，而且(期間)訂購者有1萬1千多名，我也不知道說，我們要怎麼去把這些處理掉，這個(退貨)金額大概要將近一億啊。」
秀出油飯捲入風暴第七天，退貨機制才出爐，零售部份得拿發票或沒吃完的商品才能退，空盒不可以，至於大批訂單則另外處理。
太子油飯委任律師：「是以訂購者為主，那訂購人他拿到款項之後，再由訂購人來決定，這個退費的款項如何處理，至於拿到物品的人(不退)，因為我們擔心有重複退費的問題。」
錢只退給訂購人還得等通知，今（17）日開始到10月底，開放第一批先退貨，11月再退第二批，今年3月訂貨的消費者最後通知，等於退個錢得等3個月。
太子油飯總經理鄭恩平：「(如果說我是第三批是不是要明年元月之後，才能拿到這批退款，是不是這個意思？)是大概是這樣沒錯。」
即使貼出公告，9月13日起已經更換油品，部份消費者還是不敢吃。捲入餿油事件重創商譽，更考驗業者的危機處理。
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