「企業教練」幫助老闆遇見更好的自己！帶領團隊再創高峰

圖、文／新零售時代

▲善群管理顧問創辦人蘇慧玲是許多上市櫃企業領導者的教練。

身為老闆或主管的你，在帶領團隊與創造業績的過程中，是否常有以下這些感受?，覺得人才難找、認為下屬應主動、帶人該如何帶心？或是覺得自己已經很努力用心了，但總是拿不到想要的成果？其實領導人/高階主管，比員工更需要「教練」，幫助他們點出管理上的盲點。蘋果創辦人Steve Jobs、Google前執行長Eric Schmidt在職涯中都有專屬教練，支持他們在事業上有所突破，不斷的成長與發展。美國企業每年花在高階主管的教練費，高達100億美元。究竟教練對一家企業的管理及績效，幫助何在？

當教練之前，先要學會教練自已

台灣專門提供企業教練服務的善群管理顧問創辦人蘇慧玲(Caroline)，是國內少數全職高階教練代表，同時也是教練產業指標性人物之一。Caroline在當教練前，不到30歲就當到副總經理，在餐飲集團四年內成功拓展三家店。令人稱羨的成績，她卻逐漸找不到工作的價值。

Caroline 在一次培訓課程中接觸到「教練」系統，不但能幫助人又能自我突破，這個體驗讓她大感振奮。之後她的潛力被管顧公司相中，從學員變員工，開始受正規教練培訓，甚至在全球第一家中文認證教練企業，擔任台灣區首任總經理。

2008年她成立善群管理顧問公司，沒想到事業才剛起步馬上遇金融海嘯，資本全賠光再從頭來過，至今已經是500大企業指定合作的專業教練，也培養自己的教練平台，培訓更多教練，一起共創成長。「創業讓我學習更謙卑，我們這一行要當教練前，要先學會先自我教練，自己處理好了，才能夠支持別人。」

▲Caroline十年前轉換職涯跑道，不只教練別人，更活出教練精神。

老闆調整好，員工才會對 當教練累積 19 年基本功

企業為何需要教練培訓？Caroline說，硬體競爭力較容易快速提昇，但人才軟實力是無法在短時間內發展的。因為企業最難的就是培養員工向心力，這同時也需要花很多心力與成本。

管理是給予方法；教練更多聚焦在心態。「教練其實是在『調體質』，不是給方法，是改變一個人看待人事物的思維。」Caroline發現，老闆因為忙碌而常扮演企業救火員的角色，因此常無暇培養員工自主能力，卻又期待員工獨立，預期心理難免和現實有所落差。當老闆有了突破、思維轉換後的行為，才是可以改變企業體質的「因」，團隊因老闆的改變進而仿效，才能成為企業成長向上發展的正循環。

善群的高階主管教練培訓公開課講究實務，每年只開一期，每次維持三個月，而且指導企業老闆的教練都要具備十年以上經驗。老闆的問題、企業的痛，直接透過個案演練，讓領導人獲得最實戰的訓練。

▲上市櫃公司請Caroline進行企業團隊教練，提升自我覺察力。

狂新聞、上市公司請她當企業教練 團隊績效大幅提升30%

領導對了，人到位了，事情才會更有績效。卡提諾論壇及狂新聞背後操盤手Chad，是網珏數位科技執行長。Chad接受Caroline一年的一對一教練支持，在提升業績與團隊向心力方面創造具體成效，今年更決定增加預算在人才發展，讓公司其他各部門主管都參與團隊教練課程。

Chad 表示，「Caroline是一位觀察力非常敏銳的教練，像一面鏡子，協助我去看清楚自己在領導管理上的盲點，也讓我體驗到唯有自己改變了，團隊才會跟著改變，我覺得這是她非常厲害的地方。」自從團隊也一起被教練後，Chad更發現公司在植入教練文化後，與團隊共同建立明確目標，因信任感而大幅提升成效。

另一家IC上市科技公司，業務總監Abby在接受一對一教練後，發現許多思考面向不同以往。在Caroline持續的教練支持下，Abby帶領的團體績效提升30%，個人領導效能提升50%。Abby有感而發說，「自從有Caroline的教練課程，她的培訓讓我看見更多可能性，遇見更好的自己！」

Caroline 每年合作的企業客戶中，半數以上都是 500 大及上市企業領導者和高階主管，在感受到教練的力量後，更繼續請Caroline將教練用不同的方式帶入企業，形成正向的企業教練文化。看著企業高層經過教練培訓的蛻變與成長，除了可以幫助別人，從中獲得的成就感，更是支持我繼續堅持不放棄的原動力。。她說「教練教別人敢於活出更棒的自己，同時也啟發我，支撐我勇於實踐不放棄！」