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獨家/ZARA試衣拍照被當「間諜」 顧客怒:被污辱

記者賴興俊、葉凌帆、許慧美、潘照文/台北報導
 
到國際品牌服飾消費,女兒試穿衣服擺出各種POSE,拍下幾張照片留念,但卻被店家當作間諜防,讓周先生氣炸。服務人員態度強硬,要求他放下相機、禁止拍照,他說就像「警察抓小偷」一樣,當下有受辱的感覺,而且店內也沒有標語告知顧客,但業者回應,禁止攝影是101大樓的規定,根本不需要再設立標示,而且是為了顧客的隱私權才這麼做,希望顧客體諒。
 
獨/幫兒拍照被當「間諜」顧客怒:被污辱
    
「用這種警察在抓賊的態度,好像是故意要來打探你們的軍情,或是來偷取你們任何什麼樣的東西。」到國際服飾品牌消費,卻被店員當間諜防,讓周先生越想越生氣。
 
9月28日帶小孩到101逛街,女兒試穿衣服擺出各種俏皮POSE,拍下幾張照片留念,沒想到卻是換來服務人員強硬暍斥,說店內禁止拍照,周先生坦言當下有受辱的感覺。
 
獨/幫兒拍照被當「間諜」顧客怒:被污辱
 
真的是這樣嗎?在店內拿起童裝比劃,甚至大喇喇拿出手機狂拍,店員都沒有出面勸阻,但卻用餘光瞄消費者。這區小小一條走道,左邊一個店員,右邊也一個,眼神緊盯,令人相當不自在。
 
可能是在風頭上,店員噤聲不語,業者則解釋,禁止拍照不是為了衣服設計版權,而是為了顧及客人隱私,但周先生堅持沒看見禁止拍照的標語:「你們這邊有沒有任何一個標示,說在ZARA的店內是不可以拍照的?店員說沒有,他們都沒有回答,都沒有吭聲。」
 
獨/幫兒拍照被當「間諜」顧客怒:被污辱
 
獨/幫兒拍照被當「間諜」顧客怒:被污辱
 
唯獨101大樓公共區禁止錄影標示,但規範是死的,處理態度如何讓客人的心裡更舒服,恐怕是品牌該好好學習的課題。(整理:實習編輯周筠羚)
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